疫情期间营销人员工作情绪对越轨创新行为影响的研究

中文摘要

员工越轨创新行为是当代职场常见的现象，近年来受到了国内外学者的关注。已有的诸多研究证实了营销人员的工作情绪与行为存在直接的关联，但现有的研究大多注重于情境因素对越轨行为的影响，而个体情绪与越轨创新行为之间关系研究相对缺乏。这个不足导致研究无法透彻理解不同的情绪对员工越轨创新行为的影响。因此，本研究重点探讨两种工作不同的工作情绪——积极情绪和消极情绪对越轨创新行为的影响。本研究通过对营销人员以及曾经任职过营销岗位人群的问卷调查，共获得152份有效数据，根据对调研数据的回归分析，得出如下结论：（1）积极情绪与员工的越轨创新行为存在倒U型关系。（2）消极情绪对积极情绪与越轨创新的倒U型关系具有调节作用。当员工个体消极情绪强烈时，营销人员积极情绪与越轨创新的正向关系和负向关系都会加强。这两个结论丰富了越轨创新的研究，同时也丰富了人力资源管理的内容，为企业以及组织在实际管理中提供了有价值的参考。

关键词：越轨创新；积极情绪；消极情绪；非线性关系

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

1． 理论意义1

2． 实践意义1

（三） 研究方法2

（四） 研究思路2

二、 文献综述3

（一） 营销人员情绪的相关研究3

（二） 越轨创新的相关研究3

（三） 研究述评4

三、 研究模型和假设4

（一） 研究模型4

（二） 研究假设4

1． 员工积极情绪与越轨创新行为的倒U型关系4

2． 消极情绪的调节作用5

四、 实证研究设计6

（一） 变量的概念界定及测量量表6

1． 营销人员的消极情绪6

2． 营销人员的积极情绪6

3． 员工越轨创新行为6

（二） 数据收集6

五、 统计数据分析7

（一） 信效度及共同方法偏差检验7

（二） 描述性统计与相关分析8

（三） 研究假设检验8

1． 员工积极情绪与越轨创新的假设检验8

2． 消极情绪调节作用的假设检验9

六、 结论与展望10

（一） 研究结论与讨论10

（二） 研究贡献11

（三） 管理启示11

（四） 研究的局限性11

参考文献12