华耀公司绩效沟通存在的问题及其对策

摘要

本文以华耀公司为例，结合绩效沟通的相关理论的基础和对华耀公司进行的绩效沟通现状的调查问卷，指出华耀公司绩效沟通没有贯穿于绩效管理全过程，绩效沟通以单向沟通为主，员工参与意愿低的现状。通过对华耀公司的现状分析，归纳出华耀公司在绩效沟通问题方面存在管理者和员工对绩效沟通不够重视；绩效沟通渠道不畅通；绩效反馈阶段准备不充分；管理者和员工沟通技巧不足的问题。针对华耀公司的问题，本文提出管理者应重视绩效沟通,鼓励员工参与；建立通畅的沟通渠道，加强沟通技巧培训；重视绩效沟通的准备工作改进绩效沟通的对策建议。希望能够对同类公司有所帮助。

关键词：绩效管理;绩效沟通;沟通策略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 国内外研究动态1

1． 绩效辅导问题研究1

2． 绩效反馈问题研究1

3． 绩效沟通的作用研究1

4． 绩效沟通存在的问题及其策略研究2

（三） 研究方法和主要内容2

1． 研究方法2

2． 主要内容2

二、 绩效沟通的概念及相关理论概述3

（一） 绩效沟通的概念及作用3

1． 绩效沟通的概念3

2． 绩效沟通的作用3

（二） 绩效沟通与绩效管理的关系3

三、 华耀公司绩效沟通现状及问题调查5

（一） 华耀公司简介5

（二） 华耀公司绩效沟通现状及问题的问卷调查5

1． 调查过程说明5

2． 样本统计5

3． 调查结果统计6

（三） 华耀公司绩效沟通的现状调查结果分析7

1． 绩效沟通没有贯穿于绩效管理全过程。7

2． 绩效沟通以单向沟通为主。7

3． 员工参与意愿低。8

4． 绩效沟通效果不佳,员工不认可绩效结果。8

四、 华耀公司在绩效沟通方面存在的问题分析9

（一） 管理者和员工对绩效沟通不够重视9

1． 管理者沟通意识薄弱，对绩效沟通重视不够。9

2． 管理者对绩效沟通的认识存在偏差，不全面。9

3． 员工认为绩效沟通可有可无,仅仅是一种表面的形式主义。9

（二） 沟通渠道不畅通9

1． 绩效计划阶段缺乏与员工沟通。9

2． 绩效辅导阶段的沟通渠道单一。10

（三） 绩效反馈阶段准备不充分10

（四） 管理者和员工的沟通技巧不足11

五、 解决华耀公司绩效沟通问题的对策12

（一） 提高管理者和员工对绩效沟通的重视程度12

1． 正确认识绩效沟通，树立以人为本的理念。12

2． 加强绩效沟通的宣传。12

3． 开展绩效知识培训。12

（二） 畅通沟通渠道，加强与员工的沟通12

1． 减少沟通层级,运用多样化沟通手段。12

2． 注重非正式沟通的作用。12

（三） 充分做好绩效反馈阶段的准备13

1． 挑选合适的时间。13

2． 选择适宜的地点。13

3． 准备好面谈人员的基本信息。13

4． 计划好面谈的程序。13

（四） 加强沟通技巧培训,提高员工和管理者的沟通技巧13

1． 注重选择体验式的培训方法。13

2． 着重培养必备的沟通技巧。14

结论15

参考文献16