XCLW42848 电子商务环境下客户关系管理应用分析 (字数:9747)摘 要和一直以来重视促销、渠道、产品以及价格方面的4P的营销管理相比较,由Customer Relationship Management翻译过来的客户关系管理,简称CRM,在把客户划分成合作伙伴、最终客户和经销商三类后,创新了一种“客户才是企业的最重要财富,必须与客户建立长久..
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