浅析顺丰速运的市场营销策略

中文摘要

时代变迁为我国的经济发展，带来了源源不断的动力，人民生活水平改变。随之而来，快递行业得到了加速发展。为了谋取更大的经济利益，各类快递公司均瞄准市场资源，进行抢夺，为了巩固竞争力，不断谋取发展空间，已然形成了较为完整的服务链与产业结构。与此同时，国际快递公司也瞄准中国市场。目前，我国快递主要有以下四种运营模式:第一类为主要服务于电商平台及终端寄件的平民快递，通常为三通一达的运送模式。第二类也服务于电商平台及终端寄件业务，但是具有更高端的定位服务，主要以顺丰为模型。第三类是电商平台的自送模式，像如京东，苏宁此类自卖自送。第四类为中国邮政。

顺丰的营销策略赢在服务和效率上，为了提高转送效率，尽可能缩短配货时间。已然将大货车经转运中心等各家分公司交货然后同一流程派发的模式淘汰，进行小货车流动式进行装货，一票件从揽件到转运中间，有效避免了时间的浪费，这既为顺丰速运效率高的其中原因，同时还有满足顺丰效率高的其他原因。

该文主要是从我国快递行业的市场营销环境、顺丰速运的市场营销环境、顺丰速运的内外部环境分析以及浅层次的策略以及建议进行相关的研究。

关键词：快递行业；宏观环境；营销策略

目录

一、 中国快递行业的市场营销环境分析1

（一） 政治环境分析1

（二） 经济环境分析1

（三） 社会环境分析3

（四） 技术环境分析3

二、 顺丰速运的市场营销分析3

（一） STP策略3

1． 市场细分3

2． 目标客户4

3． 市场定位4

（二） 4Ps营销组合分析4

1． 产品4

2． 价格4

3． 渠道4

4． 促销4

（三） 服务策略5

1． 自主服务意识有待提高5

2． 服务范围的狭隘性5

3． 服务有形展示的不足5

三、 顺丰速运的SWOT市场分析6

（一） 内部环境6

1． 企业自身的竞争优势分析6

2． 企业自身的竞争劣势分析7

（二） 外部环境7

1． 机会分析7

2． 威胁分析8

四、 完善顺丰速运的策略与建议8

（一） 加强科技和能力建设8

（二） 加强品牌建设，完善差异化服务9

（三） 提高自主服务的意识9

1． 扩大服务范围9

2． 目标顾客人群的扩大9

（四） 完善有形展示9

1． 适当的包装宣传服务人员，提升服务人员的价值9

2． 正确对待外部环境对企业的评价9

3． 合理的价格定位10

参考文献11