M公司知识型员工忠诚度问题研究

目录

中文摘要I

一、绪论1

（一）研究背景及意义1

（二）国内外相关研究1

二、知识型员工忠诚度相关概述3

（一）知识型员工忠诚度的定义3

（二）知识型员工忠诚度的意义3

1.对知识型员工自身的意义3

2.对企业的意义3

三、M公司知识型员工忠诚度现状分析5

（一）公司概况5

（二）M公司提升知识型员工忠诚度的必要性6

（三）M公司知识型员工的特征与现状6

1.M公司知识型员工的特征6

2.M公司知识型员工的现状6

（四）M公司知识型员工忠诚度的现状7

1.知识型员工频繁跳槽7

2.知识型员工工作积极性差7

3.企业文化融合障碍造成的风险7

四、M公司知识型员工忠诚度影响因素分析9

（一）公司影响力9

（二）社会环境9

（三）员工满意度9

（四）企业诚信9

五、M公司知识型员工忠诚度的提升策略11

（一）企业外部策略11

1.提升企业形象和影响力11

2.提升企业诚信和服务质量11

（二）内部保障措施12

1.加强“以知识型员工为核心”的经营理念12

2.经营理念推行的组织支持12

3.经营理念推行的过程管控13

结论14

参考文献19

中文摘要

知 识型 员工 作为企 业最核 心的资 源之 一，企 业的经 营管 理行 为是以知 识型员 工为基 准的。所以，在企 业的经 营管 理行 为中，知 识型员 工占 据了核 心重 要的地 位。在之 前，知 识型员 工与企 业之 间更 多的被认 为是一种互 取所 需的交 易，而如 今正渐 渐演 变为一种亲 密的关 系，在这种关 系中，维 护和保 留老知 识型员 工更重 于吸引新知 识型员 工。企 业在制 定经 营战 略时，知识 型员 工的位 置越 来越居核 心。知 识型员 工的忠 诚将 会给知 识型员 工和企 业之 间带来双 赢的局 面，对于企 业来讲，将获 取利 润的最 大化并能 够长 期的持 续稳 定发 展。在当今如 此竞 争的社 会环 境上，各行 业如 何利 用企 业知 识型员 工的忠 诚 度的提 升从而取 得更加强 大的竞 争力是企 业面 临且须解 决的问 题。

关键字：知识型员工；经营管理；经营战略；忠诚度