微笑管理在企业中的效用与应用研究

摘要

在现代市场发展过程中，单纯的凭借企业的产品是无法让企业更好的发展，员工更是企业的核心竞争力，企业要运用人本管理让员工感受到企业的关怀，这样员工才能够尽其所能的做好本职工作。如何让员工在日常工作中能认真的完成其本职工作，让员工感受到企业对自己的关怀。

本文运用了文献分析法，以为了企业更好地发展为目的，探讨微笑管理对于改善管理者与员工的关系，构建和谐企业文化，营造一个良好的企业氛围对于企业发展的影响。研究发现，在企业中应用微笑管理很好地改善了管理者与员工之间的关系，创新思维方式，让员工之间可以更好的交流，提升企业的公众形象，强化员工的培训，促使企业健康规范的发展经营。通过改善员工的心理状态、树立企业的公众形象、构建企业文化等方面的效用分析，为微笑管理在企业中的应用提供了可行性建议。

关键词：微笑管理；企业发展；企业文化

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的1

（三） 研究内容1

（四） 研究方法1

二、 相关理论概念3

（一） 微笑管理的概念界定3

（二） 心理活动的影响3

三、 微笑对个体的影响4

（一） 增强自信4

（二） 缓解压力4

（三） 冷静思考4

四、 微笑管理对员工影响的效用分析5

（一） 微笑管理可以改善员工的心理状态5

1． 有利于员工进行畅所欲言5

2． 有利于改善员工与领导之间的关系5

3． 有利于员工开展创造性思维5

（二） 微笑管理可以提高员工的工作态度5

（三） 微笑管理可以强化员工对企业的认可6

五、 微笑管理对企业发展的效用分析7

（一） 树立良好的企业形象7

1． 提高企业的公众知名度7

2． 有利于企业广招人才7

3． 增强企业的信誉7

（二） 构建和谐的企业文化8

1． 有利于形成稳定的企业发展氛围8

2． 有利于促进企业规范性经营8

3． 有利于企业员工凝聚一心8

（三） 增加企业的经济效益9

六、 企业应用微笑管理的措施建议10

（一） 制定规章制度10

（二） 进行培训教育10

（三） 树立学习榜样10

结语11

参考文献12