短视频产品用户运营策略研究与优化方向—以微视为例

摘要

自21世纪为开端，人与人的距离通过技术的改革和创新逐渐被拉近，移动通讯技术也完成了质的飞跃从1G到3.5G，在3.5G的时代下移动办公及通讯的强劲需求使得手机与电脑的融合趋向加速逐渐手机拥有了电脑的功能，现如今5G的到来让全世界的信息变得公开传播的也更为迅速，信息传播和触达的方式也逐渐多元化人们不在满足单一的文字、图片面对人们分享的渴望，取而代之的是融合了文字、图片、声音而被创作出来的短视频。

短视频APP行业已出现2大巨头，根据2020年上半年QuestMobile研究院发布的报告快手短视频极速版2020年截至6月月活跃净增12038万、抖音短视频极速版月活跃净增8840万在这样竞争激烈巨头独霸的市场环境下，相同企业要想提升用户新增、留存率以及用户消费数据就必须明确自身竞争优势并不断优化用户体验和视频库内容。而针对短视频APP面向的用户做用户运营和出台相关策略成为了关键，面对已在市场上的短视频APP还需结合自身情况和优秀企业的经验优化自家APP并实现提升，同时也为了达到商业变现和利益最大化的能力而奋斗。

本文基于用户体验为核心，通过分析行业巨头快手、抖音的战略、运营模式为研究基础，以近2年争议较大但资源丰富的腾讯系旗下的微视为研究对象。针对现有人群划分，通过现有端内场景、端内模块、视频质量、运营方式、活动策略、留存策略、拉活策略等方面对产品核心竞争力进行分析，结合宏观环境、案例分析、因素分析、自身资源分析等方式，通过对比、学习、盘点自身优势总结得出微视短视频APP用户运营策略与可优化的方向制定属于自己的个性化策略。通过这样的对比和研究可得出需要将策略可视化，而不是盲目学习、盲目照搬、盲目跟风，需要结合自身特性有规划、有节奏的步步落实，“以心比心”的方式在了解用户心理动向的同时稳步提升用户体验、增加用户留存率与活跃度。让用户真实的感知到推送的对口、福利多样、体验丰富、打扰较小。

全文共分为四大模块，第一章将对短视频行业的背景进行描述，从一开始短视频APP的起源到现如今市场环境与用户环境进行叙述，笔者认为只有确切了解一个产品的环境才能更好地全面分析未来走向和当下发展。第二章针对竞品进行分析和研究，当下市场环境2家独大的情况下盲目跟随没有意义，通过分析和对比竞品成功的运营策略、产品定位、产品功能结合自身发现微视有待改进的部分和不清晰的部分，通过对比结合自身情况创立和研究出适合微视的用户运营策略以及优化方向，少走弯路。第三章针对微视短视频APP结合第二章内容将找到的问题细化以目标为导向拆解成一个又一个小目标进行落实和解决，在第二章的第二部分将会对微视整体问题进行解决折合成实际的运营策略和优化方向，针对产品定位出发理清楚微视的产品定位、人群定位再按照人群属性如：创作者、浏览者、企业自身进行方案说明。最后针对端内场景用户行为建立用户流失预警机制和回流机制持续保存、持续跟进做好用户维护。第五章分析总结。

本文通过研究竞品和针对微视短视频APP当下问题和现状，提出改进意见并对问题和方案进行阐述，希望本文能对微视在短视频角逐的当下给出方向和借鉴参考。对于短视频平台的运营、用户策略、和优化方向具有一定意义，希望通过这样的分析和研究对我国短视频APP行业多样化以及这个领域的进化和改善带来新的参考。

关键词： 短视频APP；  微视；   用户运营策略；  优化方向  

目录

摘要2

目录3

绪论1

一、研究背景及意义-短视频行业背景描述2

（一）短视频APP的形成2

1、短视频APP的概念2

2、短视频APP的兴起3

（二）市场环境4

1．政府态度9

二、短视频App竞品与微视用户运营策略分析和研究10

（一）竞品现状10

1、行业发展历程10

2、竞品发展、战略历程11

3、竞争格局18

（二）运营模式分析21

1、基本信息对比21

2、用户画像——分析产品用户结构22

（三）产品功能对比26

1、首页展示对比27

2、抖音直播页面-重点展示入口29

3、微视频道页面-重点展示入口29

4、福利页面31

5、特色功能页面33

6、用户视频创作页36

（四）竞品分析和研究总结37

三、微视用户运营策略和优化方向38

（一）运营策略与优化方向制定路径、方式39

1、总目标39

2、问题点40

3、小目标40

（二）微视用户运营策略和优化方向41

1、找准产品定位41

2、制定整体战略与人群狙击计划42

3、建立创造者环境与优质内容供应机制43

4、建立“话题”部门44

5、优化用户的活动体验提升用户参与和留存意愿44

6、建立用户流失机制和回流策略45

四、结论47

参考文献48