“新零售”背景下实体书店营销模式研究

中文摘要

实体书店在很多人心中一直是城市的一道“白月光”，可是最近几年，实体书店却陷入了窘境。这是因为网上书店的快速兴起、电子阅读器Kindle的流行和经营成本的不断上涨，这些因素给实体书店带来了不小的冲击。互联网快速发展的十年却是实体书店大量倒闭的时间段，并且这样的趋势不断扩大蔓延。

“新零售”来临，意味着实体书店的未来即将遇到一定的发展机会。“新零售”结合正确的营销方法才能为实体书店打开新的营销之门，新形势下针对实体书店如何改进营销模式的研究显得尤为重要。本文在“新零售”背景下，首先研究了实体书店的营销相关理论，接着分析了目前实体书店的营销现状、营销环境的改变等，对实体书店存在的营销问题进行了分析。其次针对存在的营销问题，提出了相应的营销策略优化建议。最后以当当书店为例，分析了其在“新零售”背景下的营销策略和存在的问题，给出了优化建议。 

关键词：新零售；实体书店；营销模式；当当

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景和意义1

（二） 研究方法1

二、 相关理论概述2

（一） “新零售”的定义2

（二） 营销理论2

三、 实体书店的营销概述3

（一） 我国实体书店的营销现状3

（二） 当前实体书店营销环境的改变4

1． 国家政策的转变4

2． 社会文化环境的转变5

3． “新零售”背景下市场环境的转变5

（三） “新零售”背景下实体书店营销问题的分析5

1． 连锁卖场转型方向存在偏差与转型力度不足5

2． 销售渠道单一6

3． 缺乏客户粘性6

4． “非书”业态发展不足6

5． 图书品类发展不均衡7

四、 “新零售”背景下实体书店营销策略优化建议7

（一） 利用技术创新升级智能体验7

（二） 加强“线上+线下+物流”深度融合8

（三） 完善体验营销模式保障8

（四） 产品多元化营销策略9

（五） 打通产业链上下游，拓宽业务范围9

五、 “新零售”背景下当当书店营销策略分析9

（一） 当当书店营销概况9

（二） 当当书店营销策略分析9

1． 当当实体书店营销的不足9

2． 当当实体书店营销策略建议10

结论12

参考文献13