中国银行A支行员工激励机制研究

中文摘要

银行业作为典型的服务性行业，其服务质量、员工工作热情和态度就成为各银行竞争中取胜的筹码，归根结底来说，是属于人才及服务质量的竞争。本文的研究对象正是四大行之一——中国银行A支行。在互联网高速发展的信息化时代，给各大银行尤其是具有一定历史的国有商业银行带来一定的风险，外部竞争格局更为严峻，内部员工更加重视个人的就业环境，离职跳槽现象多有发生，重点还在于银行的员工激励机制在执行过程中存在一些漏洞。本文根据作者在A支行的实际工作情况，研究新形势下部分商业银行的员工激励机制，A支行在员工管理方面存在一些问题，主要表现在员工积极性不高，忠诚度不够，优秀员工没有得到重视，部分岗位薪资差距甚大，员工队伍凝聚力有待提高，存在一定的家族性质。为提高中国银行综合竞争力，须提高风险防范能力、改善运行机制，更重要的是加强人力资源管理的投入，让员工愿意为中国银行尽心尽力创造价值。

关键词：激励现状；薪酬；中国银行

目录

一、 绪论1

（一） 选题背景及研究意义1

1． 选题背景1

2． 研究意义1

（二） 研究方法1

二、 相关理论基础2

（一） 激励的内涵2

1． 激励的概念2

2． 激励的特征2

3． 激励的形式2

（二） 激励相关理论基础2

1． 双因素激励理论2

2． 需求层次理论2

3． ERG理论2

三、 中国银行A支行员工激励现状3

（一） 中国银行A支行概况3

（二） 中国银行A支行人力资源现状3

1． A支行组织架构3

2． A支行人员级别构图3

3． 员工年龄结构4

4． 员工资历结构4

5． 员工学历结构5

（三） 中国银行A支行员工激励现状5

1． 教育培训激励5

2． 薪酬激励现状6

3． 人文关怀激励现状7

4． 晋升激励7

四、 A支行员工激励机制存在的问题8

（一） A支行员工激励机制的满意度调查8

（二） 问卷调查结果分析8

1． 薪酬方面9

2． 教育培训方面10

3． 企业文化方面10

4． 员工晋升方面10

5． 员工激励机制总体方面10

6． 其他方面10

（三） A支行员工激励机制存在的问题10

1． 薪酬结构不合理10

2． 教育培训激励不足11

3． 企业文化氛围缺失11

4． 晋升激励机制不完善12

五、 中国银行A支行员工激励机制的优化方案12

（一） 建立科学的薪酬标准，拉大差距12

（二） 建立培训积分卡，增加员工深造机会12

（三） 建立以人为本的企业文化13

（四） 丰富晋升渠道，缩短员工轮岗周期13

六、 结论与展望13

参考文献15