浅谈降低酒店员工离职倾向的方法

中文摘要

酒店作为我国目前发展最为迅速的行业之一，为社会提供了大量的就业机会。但酒店自身则面临着高人员流失率的威胁，其流失率远远超过了组织期望值，直接影响企业的持续发展。那么酒店如此高的流失率到底是什么因素造成的，员工的离职决策过程（包括离职倾向的产生与离职行为的实施）受到哪些因素的影响。

时代变迁，我国的国民经济日益进步，百姓们安居乐业，娱乐活动逐渐增加，人们开始享受当下的生活，使旅游、酒店等服务行业得到了快速的发展和进步。其中，人力资源部作为酒店竞争的核心资源之一，它既要为酒店提供源源不断的、优质的劳动力，也要给酒店员工打造一个健康、安全、舒适的工作环境。然而，现阶段的酒店内部管理普遍存在一个现象：各部门员工往往会因为某些原因而选择跳槽，离职率偏高，致使人才流失，给酒店造成了一定的负面影响及损失。因此，本文将基于员工的心理状态及需求，针对该现象如何改善来进行探讨，浅谈酒店员工的离职倾向以及避免员工从酒店离职的方法。

关键词： 酒店员工； 离职倾向； 员工援助计划（EAP）

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究目的1

（三）研究意义1

二、天悦酒店员工离职倾向现状分析及影响2

(一)酒店概述2

(二)酒店员工主动离职现状分析3

三、天悦酒店员工离职倾向的影响因素5

(一)外部因素5

(二)企业内部因素5

(三)工作因素5

(四)员工个体因素6

四、如何降低酒店员工离职倾向6

（一）时刻关注员工心理状态及需求6

（二）改善工作分析报告，营造良好工作氛围7

（三）优化酒店招聘流程，健全酒店培训机制7

（四）肯定员工个人价值，完善薪酬福利制度8

（五）提供岗位晋升机会，促进员工职业发展9

四、EAP员工援助计划的实施与应用9

（一）EAP的概念10

（二）EAP的内容10

（三）EAP在酒店中的作用与实施10

结论12

参考文献14