天猫电商平台节日营销研究

摘 要

我国近年来电商平台发展迅速，电商平台也因此拥有增速可观又庞大的用户量，与线下购物相比网购更加便捷，产品多种多样，网络商家们掌握了用户情感消费的心理，用尽心力策划打造各种网络节日来配合促销，目前节日营销已经日渐成熟，然而一些问题也在显露出来，服务不到位、虚假宣传、售后问题无法解决、以及用户对千篇一律的营销手段无法产生共鸣感到厌烦等等。本文通过对一些天猫电商平台在进行节日营销时，产生的过度宣传虚假优惠、售后得不到保障、营销方式没有新意等问题，做出研究以及提出优化网络购物环境、建立自主物流系统、将节日营销与情感营销体验营销结合起来进行创新等解决方案。

关键词：电商平台  节日营销  存在问题  解决方案

目录

一、引言1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）研究重点及依据1

1现实条件1

2情感条件2

二、相关理论基础3

（一）节日营销3

1.节日营销的定义3

2.传统节日营销与网络节日营销的区别3

（二）体验营销和情感营销3

（三）网络营销3

三、天猫电商平台节日营销发展状况4

（一）我国节日营销发展概况4

（二）天猫电商平台节日营销流程——以双十一为例4

1.前期预热4

2.中期高潮5

3.后期收尾5

四、天猫电商平台节日营销存在的问题6

（一）天猫电商平台节日营销存在的现实问题6

1.过度宣传，虚假优惠6

2.物流和售后没有保障6

（二）天猫电商平台存在的深层问题6

1.一味的追求降价促销7

2.营销套路的墨守成规7

五、针对天猫电商平台节日营销存在的问题提出应对策略8

（一）针对现实问题提出的应对策略8

1.优化网络购物环境8

2.完善支付手段和网页稳定性8

3.建立自己的物流系统8

（二）针对深层问题提出的应对策略8

1.将节日营销主旨从减价转为提炼卖点8

2.体验营销8

3.情感营销9

六、结论10

参考文献11