城市居民社区团购使用意愿影响因素研究

中文摘要

随着互联网的扩张与电子商务的不断发展，提供利用互联网的社区团购也逐渐发展起来，成为越来越多城市居民的购物消费方式。研究城市居民社区团购的使用愿意影响因素，对了解城市居民购物的喜好和需求、社区团购的进一步推广、优化社区团购商家管理制度、提高相关商家的市场竞争力都能起到重要的作用。本研究主要关注于以上一些问题，以近些年来城市社区团购的实际发展状况为背景，结合我国目前社区团购发展趋势以及居民消费特点，目的是研究城市社区团购使用愿意的影响因素，从而期望在面对电商平台的日益普及、消费者个性化需求以及线下实体店的转型背景下，社区团购应该进行怎样的创新以应对这一挑战，从而有效避免顾客转变购买行为的出现。本研究首先通过查阅大量国内国外文献，以此对社区团购的概念和运作有了更深刻的了解，通过线上问卷调查、与居民的沟通和查看在线评论等方式，更进一步的了解到城市居民的购物体验。

关键词：社区团购；新零售；消费者使用愿意；用户体验

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景与意义1

（二） 研究内容2

（三） 研究方法2

二、 城市居民社区团购使用愿意影响因素理论分析2

（一） 理论模型设计2

（二） 模型假设4

（三） 变量定义4

三、 城市居民社区团购使用愿意影响因素实证分析4

（一） 问卷调查与实施4

（二） 数据分析5

（三） 结论8

四、 提高消费者社区团购使用意愿的对策8

（一） 提高产品价值，做到物美价廉8

（二） 优化各方面功能服务8

（三） 提高服务质量，理智对待顾客9

（四） 重视信誉，增强品牌知名度9

参考文献10