互联网环境下的欧莱雅营销策略分析

中文摘要

新时期下，我国互联网不断发展，其模式从传统的互联网发展为“互联网+”，进而出现了全新的互联网经济。现在以女性消费者为主导的化妆品营销服务已经成为现在最主流的网络营销趋势，所以欧莱雅企业率先跟随时代的潮流，抓住网购的先机，迅速在中国抢占化妆品市场，但竞争对手越来越多，购买者的消费选择也变多，因此，欧莱雅集团在互联网环境下如何通过制定营销策略，对消费者行为习惯进行分析，加强品牌的网络推广从而增加顾客品牌黏度，打败其他竞争对手，是我们值得深究的问题。

本文先针对我国互联网环境现状进行阐述，分析我国化妆品行业在互联网发展当中存在的优势与劣势，再运用4P、STP等营销分析方法对欧莱雅集团在我国互联网环境中运用的策略进行分析，了解欧莱雅在华的发展历程以及网络营销策略现状。本文要解决的关键问题，正是深究欧莱雅集团在华的网络营销的成功之道，从而思考如何解决在互联网环境中，提高产品质量、提升产品的竞争力，从而尽可能地满足消费者的心理。同时，也需要创新营销策略，对市场进行细分并进行精准定位，对我国化妆品行业的发展具有参考意义，能够改善营销市场的混乱情况。 

关键词：互联网环境；欧莱雅；营销策略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的1

（三） 研究内容1

二、 欧莱雅网络营销环境分析1

（一） 欧莱雅网络营销发展现状1

1． 中国化妆品市场网络营销发展现状1

2． 欧莱雅网络营销发展现状2

（二） 欧莱雅网络营销环境分析2

1． 外部环境分析2

2． 内部环境分析3

（三） 欧莱雅网络营销策略的经验与问题4

1． 欧莱雅网络营销的成功之处4

2． 欧莱雅网络营销存在的问题4

三、 欧莱雅在中国市场的网络营销策略制定与实施5

（一） 欧莱雅网络营销策略制定5

1． 市场细分5

2． 选择目标市场5

（二） 欧莱雅网络营销策略的实施6

1． 产品策略6

2． 价格策略7

3． 渠道策略7

4． 促销策略8

四、 互联网环境下欧莱雅营销策略的建议9

（一） 产品策略的优化9

（二） 价格策略的优化10

（三） 网络营销平台策略的优化10

（四） 顾客服务策略的优化10

五、 结论11

参考文献12