企业社会责任研究—以北京广运饭店为例

中文摘要

我国在过去几十年间的发展中，无论是经济还是科技都取得了骄人的成绩，国内经济发生了翻天覆地的变化。但是在发展的过程中，过去一味追求经济增长的发展方式逐渐暴露出了一些问题，经济与社会、人与自然的矛盾日渐凸显。企业作为社会的一个基本构成元素，要在自身发展的过程中，逐渐增强对环境以及对社会各个利益相关者的责任意识。

本文围绕企业社会责任展开研究，以酒店企业为例，通过对酒店企业社会责任相关理论的介绍作为铺垫，引出现阶段我国酒店企业社会责任履行的现状以及存在的问题，我国酒店企业在履行社会责任方面主要存在着对相关利益者权益的忽视、对环境的保护流于形式等问题，针对上述问题，分别从政府和企业的角度提出了相应的解决对策。主要涉及基于政府和行业主管部门完善社会责任的改进建议、企业完善社会责任的改进建议等方面，最后通过案例研究，进一步验证以上观点。

关键词：酒店；企业社会责任；社会责任

目录

一、相关理论概述1

（一）企业社会责任概述1

1.企业社会责任的概念1

2.企业社会责任概念在我国的发展1

（二）酒店企业履行社会责任的内涵1

（三）研究酒店企业社会责任的重要性1

1.研究酒店企业社会责任是建设新时代中国特色社会主义的客观要求1

2.研究酒店企业社会责任是促进酒店的创新发展的要求1

3.研究酒店企业社会责任是建设酒店经绿色循环济的需要1

二、我国酒店企业履行社会责任的现状分析2

（一）我国酒店企业承担的社会责任2

1.对股东的责任2

2.对员工的责任2

3.对消费者的责任2

4.对环境保护的责任2

5.对供应商的责任3

6.对社区的责任3

7.对政府的责任3

8.对债权人的责任3

9.对社会公众的责任3

三、我国酒店企业履行社会责任存在的问题及原因4

（一）我国酒店企业履行社会责任存在的问题4

1.酒店企业对员工责任的忽视4

2.对消费者的利益保障不足4

3.落实对环境保护的责任流于形式4

4.与供应商的关系不明晰5

5.对社区环境以及社会公益事业的关注度不高5

（二）我国酒店企业履行社会责任缺失的原因5

1.酒店企业的盈利能力不足5

2.政府相关政策出台的缺乏科学性导致企业负担进一步加重5

3.我国酒店企业的监管与执法体系多头并举不能并轨6

4.奖惩机制、市场准入和退出机制不健全6

四、完善酒店企业社会责任的建议7

（一）基于政府和行业主管部门完善社会责任的改进建议7

1.切实转变政府职能7

2.整合职能机构7

3.严格奖惩机制规范市场准入和退出机制7

（二）企业完善社会责任的改进建议7

1.规范用工制度7

2.规范决策程序7

3.落实制度规范管理7

4.加大节能降耗的投入的力度8

5.不遗余力的为社区公益和社会公益事业做出贡献8

五、酒店企业履行社会责任的案例分析9

（一）企业概况9

（二）广运饭店履行社会责任分析9

1.对上级公司的责任（股东）的责任9

2.对员工的责任9

3.对消费者的责任9

4.对环境保护的责任10

5.对社区的责任10

6.对其他利益相关者的社会责任10

（三）给我们的经验与教训10

六、总结12

参考文献13