关于支付宝的产品研究与分析

中文摘要

传统的交易支付形式通常是以现金支票由会等形式进行的，而随着信息技术的不断发展以及互联网技术的不断提升,这些传统的支付方式正在发生改变.再加上经济全球化的影响,客户的对于交易方式的需求也更为多样，而传统的支付方式渐渐的暴露出效率、安全、便捷等方面的弊端。电子支付这一新形式开始出现在人们面前，作为以电子商务为基础发展起来的交易形式，它与传统支付方式相比更为便利，能够足不出户的实现支付交易，极大的方便了人们的生活。但电子支付在为人们生活带来众多积极影响的同时也存在着一些安全问题。文章以支付宝为研究对象，首先对于支付宝经营现状进行分析，重点研究了其发展历程分析和支付宝产品现状，发现目前支付宝产品用户规模大、服务种类全、支付场景多等，并对于支付宝的经营状况进行了SWOT分析，指出支付宝发展存在的问题有:对手强劲、网络欺诈、隐私泄露以及社交弱势。并从注重营销，提升产品价值和品牌形象、多管齐下，防诈骗防风险、提升网络安全技术防范客户隐私泄露、注重分享社交等方面提出了于支付宝公司的发展策略。希望有利于促进支付宝长远的发展。

关键词： 支付宝；第三方支付；营销；客户黏性

目录

一、绪论1

（一）研究背景及目的1

（二）研究意义1

1.理论意义1

2.现实意义1

（三）研究内容1

（四）研究方法2

1.文献研究法2

2.案例分析法2

二、支付宝经营现状分析3

（一）发展历程3

1.2003-2004年根植于淘宝3

2.2005年至今3

（二）支付宝产品现状3

1.用户规模大3

2.服务种类全4

3.支付场景多5

4.创新金融5

5.营造共鸣5

（三）支付宝的SWOT分析6

图1支付宝SWOT战略分析图6

1.优势分析6

2.劣势分析7

3.机会分析7

4.威胁分析7

三、支付宝面对的问题分析8

（一）对手强劲8

（二）网络欺诈8

（三）隐私泄露8

（四）社交弱势9

四、支付宝发展问题的解决策略10

（一）注重营销，提升产品价值和品牌形象10

（二）多管齐下，防诈骗防风险10

（三）提升网络安全技术防范客户隐私泄露10

（四）注重分享社交11

结语12