驻马店市欢乐爱家超市零售策略分析

摘要

零售业作为服务业中商业环节的组成部分，不断影响世界各个国家的经济协调发展与社会稳定，在全球经济与社会文化中扮演着重要角色，它可以表现出国民经济的发展水平和社会结构的稳定程度。

欢乐爱家超市作为驻马店市零售业的领军企业，其零售策略值得行业内其他企业借鉴学习。本文运用PEST与波特“五力模型”来分析欢乐爱家超市所处的外部环境和内部环境，根据分析结果设计三种竞争战略，在欢乐爱家现有的零售策略中找出隐藏问题，进行分析并改进。本文共七章，第一章为绪论。第二章为欢乐爱家超市环境分析。第三章为欢乐爱家超市竞争战略选择。第四章为欢乐爱家超市现有零售策略及分析。第五章为欢乐爱家超市零售策略改进。第六章为结论与展望。

关键词：零售业；零售策略；欢乐爱家

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

1. 现实意义1

2. 理论意义1

（三） 研究思路、内容及方法1

1. 研究思路2

2. 研究内容2

3. 研究方法2

（四） 可能存在的创新之处及不足2

二、 欢乐爱家超市环境分析3

（一） 外部环境分析3

1. 宏观环境3

（二） 行业环境分析4

1. 现有竞争者4

2. 潜在进入者4

3. 供应商的讨价还价能力4

4. 购买者的讨价还价能力4

5. 替代品的威胁5

（三） 内部环境分析5

（四） 经营能力分析5

（五） 人力资源管理分析5

（六） 运营能力分析5

三、 欢乐爱家超市竞争战略选择6

（一） 成本领先战略6

（二） 欢乐爱家超市成本费用分析6

（三） 欢乐爱家超市实施成本领先战略的优势6

1. 控制店面租金费用6

2. 控制人力成本6

（四） 差异化战略7

1. 驻马店市不同零售业态对比7

2. 欢乐爱家超市的比较优势8

3. 欢乐爱家超市实施差异化战略的侧重点8

4. 加大线上商城的宣传力度8

5. 优化购物体验8

四、 欢乐爱家超市现有零售策略及分析9

（一） 商品规划9

1. 合理的商品结构9

2. 拥有自有品牌商品9

（二） 价格策略10

（三） 促销管理10

1. 线下实体店10

2. 线上商城10

（四） 服务管理11

五、 欢乐爱家超市零售策略改进12

（一） 优化购物体验12

1. 进行品类管理12

2. 加大自有品牌商品的宣传12

3. 提供售前和售中服务12

4. 4.增加网络支付系统13

（二） 优化电商平台13

1. 优化“淘鲜达”购物体验13

2. 增加增值服务13

3. 促销活动的宣传13

（三） 欢乐爱家零售策略实施保障13

1. 优化组织结构13

2. 加强企业文化建设14

六、 结论与展望15

（一） 结论15

（二） 展望15

参考文献16