企业保安人员流失问题研究——以中海物业珠海富华里项目为例

摘要

随着经济社会的快速发展，城市化的进程不断的加快，城市中各种商业中心、住宅项目不断扩张、建设。作为房地产经营管理必不可少的组成成分——物业管理，已然成为城市管理的重要组成部分了。而在物业管理企业中，保安人员的流失问题已经成为了大部分企业的一个经营困境。为了解决这一困境，本文以中海物业富华里项目为研究对象，首先分析其往年的离职情况，归纳过去几年保安人员的离职原因。再通过问卷调查的形式调查现有保安人员的离职倾向，将以往的离职原因以及现在的归纳总结出会使保安人员产生离职倾向的主要原因。最后本文针对这些原因且结合富华里项目的实际情况，总结出了五点降低保安人员流失的策略，分别是优化保安人员招聘流程、改进薪酬待遇、完善绩效考评体系、建立公平公正的晋升机制和提升员工归属感。

关键词：物业公司；保安人员；员工流失；离职原因

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究方法与思路1

二、 中海物业富华里项目保安人员流失现状分析2

（一） 中海物业富华里项目简介2

（二） 项目组织架构2

（三） 保安人员结构2

1． 人员结构3

2． 籍贯结构3

3． 年龄结构3

4． 学历结构3

（四） 2015年至2018年历年离职情况4

1． 2015年离职情况数据分析4

2． 2016至2018年离职情况数据分析4

三、 保安人员流失的主要原因分析6

（一） 历年离职原因归纳6

（二） 问卷调查6

1． 调查问卷设计6

2． 问卷的发放与数据回收6

3． 问卷调查结果统计7

（三） 保安人员流失的主要原因9

1． 社会环境原因9

2． 企业原因10

四、 降低保安人员流失的策略12

（一） 优化保安人员招聘流程12

1． 优化招聘的评价维度12

2． 优化招聘团队12

3． 优化招聘流程12

（二） 改进薪酬待遇12

（三） 完善绩效考评体系13

（四） 建立公平公正的晋升机制13

（五） 提升员工归属感13

五、 结论与展望14

参考文献15