“互联网+”背景下保险行业的渠道建设与维护

摘要

我国的保险行业快速发展，成为了全世界规模最大，增长最快的市场。当下，保险行业机遇与挑战并存，众多保险公司仍然以传统的渠道建设与维护方式为主，能够在互联网时代之前短时间内提高企业的经济效益同时，随着“互联网+”的不断发展，互联网给我国的保险业渠道带来了深刻的变化，在政策和互联网技术的引导下激励下，中国平安渠道建设与维护方面，降低了渠道建设的成本，提高渠道维护的效率，使得中国平安能够提高自身的竞争力，不断的提高市场占有率。本文以中国平安为例，阐述“互联网+”保险行业的特点和渠道建设与维护，中国保险在“互联网+”背景下渠道建设与维护的现状以及面临的问题，着重分析中国平安现状以及在“互联网+”背景下降低渠道建设和提高渠道维护效率的问题。总结出解决中国平安在“互联网+”背景下降低渠道建设和提高渠道维护效率并促进中国保险业持续健康发展的对策、方法。

关键词：“互联网+”;渠道建设与维护;中国平安

目录

绪论1

一、 相关理论概述2

（一） “互联网+”和互联网保险的定义2

1． “互联网+”的定义2

2． 互联网保险的定义2

（二） 保险渠道以及渠道管理的定义2

1． 渠道管理的定义2

2． 保险渠道的定义2

（三） 保险渠道建设与维护2

二、 “互联网+”背景下保险行业的发展现状4

（一） “互联网+”背景下保险行业的发展现状4

（二） 保险渠道建设的现状4

1． 保险渠道的基础4

2． 保险渠道建设的现状4

3． “互联网+”背景下保险渠道建设与维护的优劣4

三、 中国平安的渠道建设与维护6

（一） 中国平安的概述6

（二） 中国平安在“互联网+”背景下渠道建设和维护现状6

1． 直销渠道6

2． 电话渠道6

3． 网络渠道6

4． 个人代理渠道6

5． 银行以及其他商业代理渠道6

四、 研究设计8

（一） 研究设计8

（二） 统计分析8

五、 中国平安渠道建设与维护的问题及原因10

（一） 直销渠道建设发展维护受阻10

（二） 电话渠道难以获得顾客信任10

（三） 对代理渠道缺乏有效，强有力的监管10

（四） 渠道之间缺乏相应协同效应10

六、 解决中国平安渠道建设和维护问题的建议11

（一） 调整和整合现有渠道的架构11

1． 整合线下渠道11

2． 开发互联网，电销渠道11

（二） 完善渠道控制12

1． 严格挑选渠道成员12

2． 个人代理渠道的完善12

3． 建立渠道的监督体系12

结论14

参考文献15