步步高商业连锁股份有限公司新零售经营模式研究

中文摘要

随着我国科学技术水平的不断进步，带动了电子商务的发展，人们的生活方式也在不断改变，消费观念也在不断升级，而对于在消费领域占比最重的零售行业而言，这无疑是对整个行业一次新的挑战。因此只有最大限度上满足消费者的需求，以数字化、现代化改造为出发点，为实现个性化、精准化的服务为目标，构建线上线下与现代物流的深度结合的模式。于是“新零售”商业模式就此产生，具有了现代性，数字性，体验式的新特征，给零售业带来了新的活力。这里面，物流和线上以及线下是其关键的因素，关系互相密切影响，共同构成了全新的商业系统，能充分利用社会资源。通过有效降低成本，升级传统零售模式。

本文选取步步高商业连锁股份有限公司进行新零售模式的分析研究。从线下实体店的发展战略、线上网络平台的建设、新零售战略所面临的问题来进行分析，并就发展中所透露的问题找到了相应的解决方案。为步步高新零售的研究思路和发展模式上提供了一些帮助。

关键词：新零售；电子商务；线上线下；消费观念

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景及意义1

1． 研究背景1

2． 研究的意义1

（二） 相关理论的概述2

1． 新零售的概念2

2． 新零售的发展现状及影响因素2

二、 步步高零售现状分析4

（一） 步步高商业连锁品牌简介4

（二） 步步高新零售的进程5

（三） 步步高商业连锁新零售发展动因5

1． 传统零售面临的问题5

2． 消费者的观念更新6

3． 科学技术的发展6

（四） 零售业的竞争环境6

三、 步步高新零售面临的问题7

（一） 外部环境面临的问题7

1． 电商对实体零售的冲击7

2． 行业巨头的竞争7

（二） 内部环境面临的问题7

1． 科学技术水平低7

2． 人才储备缺乏8

3． 物流体系不完善8

四、 步步高新零售的市场对策8

（一） 实施差异化经营战略8

（二） 确立企业区域竞争优势9

（三） 加大投入网络平台建设9

（四） 制定完善的人才培养计划9

（五） 完善货物配送制度10

五、 结论10

参考文献11