快递物流企业员工培训问题与对策分析——以安能物流有限公司为例

摘要

随着互联网信息技术的发展，电子商务逐渐改变了人们的生活方式，由此产生的对物流产业的需求逐年增大，现如今物流产业已发展成为我国经济的重要组成部分。其中物流企业的人才培养与物流企业的快速发展不匹配、不协调，便是其中一个重要因素，它导致整个物流产业的发展受到制约，发展势头不容乐观。众所周知的是，人力资源是如今各类企业竞争的主要动力，如何获取并且最大程度发挥人力资源的价值，是物流企业获得成功的关键。

关键词：防护检查；消杀工作；骨干力量

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景和意义1

1． 研究背景1

2． 研究意义1

（二） 国内外研究现状1

1． 国外研究现状1

2． 国内研究现状2

（三） 研究内容和研究方法2

1． 研究内容3

2． 研究方法3

二、 理论概述4

（一） 物流企业定义4

（二） 员工培训概述4

1． 员工培训内涵4

2． 培训的形式4

3． 培训的作用4

（三） 员工培训的基本流程4

1． 培训需求分析4

2． 制定培训计划4

3． 实施培训项目5

4． 培训效果评估5

（四） 企业员工培训的相关理论5

1． 柯克帕特里克四级评估模式5

三、 物流企业员工培训存在的问题及原因分析7

（一） 安能物流企业介绍7

1． 企业简介7

（二） 培训内容和现状7

1． 新员工入职培训7

2． 业务流程培训7

3． 客服人员特训7

4． 考核8

（三） 物流企业从业人员基本特征8

1． 受教育水平略有差距8

2． 专业技能有所欠缺8

3． 高素质专业人才稀缺8

（四） 员工培训存在的问题及原因分析8

1． 培训前缺少具体的培训需求分析8

2． 对培训的重视程度不够8

3． 培训制度尚未完善9

4． 缺乏培训效果评估9

四、 改善物流企业员工培训的对策建议10

（一） 开展详实的培训需求调查分析10

1． 调查并确认培训需求10

2． 培训需求分析的技术模型10

（二） 制定周详的培训计划10

1． 制定培训计划的原则10

2． 培训计划的内容11

（三） 建立健全的培训制度11

1． 企业培训制度的构成12

2． 修订培训制度的要求12

（四） 优化培训效果评估12

1． 培训效果的跟踪与监控12

2． 培训后的效果评估12

3． 培训后的管理效率评估12

结束语14

参考文献15