中国联通双鸭山分公司绩效考核问题研究

XCLW51962  中国联通双鸭山分公司绩效考核问题研究  (字数：16874)

中文摘要

随着我国通信业的改革重组，通信行业与此同时在管理方面上面临着很大的危机和挑战，主要负责双鸭山行政区域内的通信业务的发展以及通信设施的建设，随着双鸭山通信市场竞争压力加剧，公司面临着人工成本不断提升、利润不断下降的压力，因此企业需要完善运营机制，而绩效考核又是其重要保障。

本文对于双鸭山联通公司目前的绩效考核指标体系进行了研究并优化，通过双鸭山联通公司的绩效考核现状进行调研以及员工对绩效考核满意度进行问卷调查，发现原有绩效考核方案存在考核体系基础不够合理等问题。本人利用关键绩效指标法根据岗位职责进行指标的设置，利用层次分析法设予关键绩效指标权重，对绩效考核指标体系进行了优化设计。经过优化双鸭山联通公司绩效考核指标体系，完善了绩效管理体系，能够有效激励员工，提升员工与企业的绩效水平。

关键词：绩效考核；双鸭山联通公司；关键绩效指标

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）国外研究现状1

（三）国内研究现状2

（四）研究的目的和意义2

1．研究目的2

2．研究意义2

（五）研究内容和方法3

二、绩效考核相关理论研究3

（一）绩效考核的概念3

（二）绩效考核的重要意义3

（三）绩效考核的作用4

1．优化员工薪酬管理4

2．提升人力资源的使用效率4

3．激发员工潜在能力4

（四）绩效考核的原则4

（五）绩效考核的方法4

三、双鸭山联通公司绩效考核现状及存在问题分析6

（一）公司基本概况6

1．公司简介6

2．公司组织结构6

3．公司职级结构7

（二）双鸭山联通公司绩效考核现状7

（三）双鸭山联通公司存在问题成因分析8

（四）双鸭山联通公司绩效考核存在问题9

1．绩效考核管理体系的基础不合理9

2．绩效考核指标体系缺乏科学性9

3．绩效考核管理缺乏公平性9

4．绩效考核结果缺乏反馈机制10

四、双鸭山联通公司绩效考核方案设计10

（一）绩效考核方案设计思路10

（二）绩效考核指标体系设计方法11

（三）双鸭山联通公司绩效考核指标体系设计11

1．确定考核指标11

2．关键绩效考核要素指标权重设计11

3．营销人员绩效考核指标权重14

4．员工绩效考核实施的周期和方式16

（四）员工绩效考核方案的应用16

1．员工绩效考核方案在薪酬中的应用16

2．员工绩效考核结果在级别升降中的应用16

（五）双鸭山联通公司绩效考核方案的保障措施16

1．完善绩效考核制度16

2．提高绩效考核反馈机制的有效性17

3．重视绩效考核结果的应用17

结论17

参考文献18

附录20