论云南英茂路旗汽车4S店的营销策略研究

XCLW52637  论云南英茂路旗汽车4S店的营销策略研究  (字数：17617)

中文摘要

随着经济高速发展，人们对生活的质量需求越来越越高，吃穿住行基本要求已经不能满足现代人的需求，出行这一项目的需求也日渐提升，随着汽车工业的进步和汽车行业的发展，汽车成为推动这一项目的重要工具，所以汽车市场的消费量也在逐年上升，云南省的汽车拥有量也在提升，国家汽车限购令的推行，对于汽车销售市场冲击也十分明显，本范文深入讨论研究云南省汽车4S店行业的营销与发展，以云南英茂路旗汽车4s店为例，通过4p理论，客户关系管理理论，PEST理论，SWOT分析，波特五力模型等方法进行分析，全面剖析云南省汽车行业的宏观环境和微观环境。针对现阶段的汽车销售竞争激烈，渠道资源层次不齐，客户满意度不高等问题运用相关理论进行研究，提出有效可行的解决方法，推动汽车行业的发展与进步。

关键词：客户关系管理；汽车营销；营销策略

目录

前  言1

一、 引言1

（一） 研究的背景、目的及意义1

二、 相关理论及研究综述2

（一） 相关理论2

（二） 相关文献综述3

三、 英茂路旗汽车贸易有限公司的营销现状分析5

（一） 企业的宏观环境分析5

（二） 企业的微观环境分析6

四、 英茂路旗汽车贸易有限公司现存的营销问题7

（一） 销售业绩提升慢及效益低7

（二） 公司规章制度及员工责任不明确8

（三） 客户满意度不高9

（四） 地理环境不佳造成客流量减少9

（五） 英国工厂停工造成产品无法正常订购10

五、 英茂路旗汽车贸易有限公司营销问题的解决方案10

（一） 运用4P策略提升销售业绩10

（二） 建立并完善公司的管理制度11

（三） 改进并完善客户关系管理的方案12

（四） 加大广告宣传和集客来提升客流12

（五） 通过销售在库车来促进业务量13

结  论13

参考文献14