新媒体环境下企业公关与营销现状分析

中文摘要

在经济全球化发展以及信息技术不断革新的大背景下，新媒体迅速崛起成为了重要的信息传播渠道。媒体公关一直与营销思维密不可分，尤其是随着新媒体的迅速发展，传播过程更是呈现出新的交互性、个性化、社交化等特点。新媒体的发展推动了企业公关营销模式的革新，与以往的传统公关营销模式不同，新媒体企业公关营销不仅是单一渠道的变化，还包括营销思维、策略、需求的变化。新媒体背景下终端消费市场需求不断细分，受众对于信息的接受心理也发生了相应的改变。因此，如何适应新媒体信息碎片化、即时化的传播特点，充分掌握受众需求成为了企业在新媒体发展背景下公关营销的新课题。

关键词：新媒体；公关与营销；利用新媒体

Abstract

At present, under the trend of globalization, it is especially necessary to study the current situation and trend of new media industry. Media public relations has always been inseparable from marketing thinking, especially with the rapid development of new media, the communication process is showing new interactive, personalized, social and other characteristics. At the same time in the new media environment corporate pr marketing has also undergone earth-shaking changes. Research on pr marketing under the new media environment has become an important topic at home and abroad. At present, the so-called new media has developed into the most dynamic and promising industry in the world. With the continuous emergence of all kinds of new media, not only people's lifestyle has been changed imperceptibly, but also the new world communication order has been constantly remodeled.

Key words: new media; Public relations and marketing; Leveraging new media

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景与意义1

（二） 研究内容与方法1

二、 相关概论理论概述1

（一） 公共关系与营销的内涵1

（二） 新媒体公关营销是什么2

（三） 新媒体公关营销策划过程2

1． 战略设计2

2． 新媒体公关营销3

（四） 新媒体公关营销如何运行3

三、 新媒体环境下企业公关营销的战略分析3

（一） 明确公关营销的目的，让顾客接受产品3

（二） 利用新媒体，提高企业的公关营销效率3

（三） 及时发现消费者的需求，提高企业知名度和社会地位4

（四） 利用公众人物的影响和专家的权威，提高企业产品口碑4

（五） 新环境环境下企业应该如何创新才能走更远5

四、 新媒体环境下企业公关营销的实际案例--以杜蕾斯为例5

（一） 杜蕾斯公司介绍5

（二） 新媒体环境下杜蕾斯公关营销案例分析5

五、 新媒体环境下杜蕾斯公司的发展对策6

（一） 管理人员转变理念重视新媒体公关营销6

（二） 丰富手段借助新媒体提高公关营销效果7

（三） 加强培训提升人员新媒体公关营销素养7

（四） 加大创新优化新媒体公关营销策略手段7

结论7

参考文献9