XCLW103130 六西格玛在质量管理中的应用实例与分析内 容 摘 要六西格玛改进能使产品的质量得到显著提高，或者使流程得到改造，从而使组织获得显著的经济利益。在现代企业管理中，全面质量管理已被广泛应用，而六西格玛是全面质量管理中不可或缺的治理方法，六西格玛的最大特点就是能够实现突破性改进，更是组织业绩提升..
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XCLW103130 六西格玛在质量管理中的应用实例与分析 内 容 摘 要 六西格玛改进能使产品的质量得到显著提高，或者使流程得到改造，从而使组织获得显著的经济利益。在现代企业管理中，全面质量管理已被广泛应用，而六西格玛是全面质量管理中不可或缺的治理方法，六西格玛的最大特点就是能够实现突破性改进，更是组织业绩提升的源泉。 [关键词]：六西格玛；六西格玛应用；质量管理；DMAIC 六西格玛在质量管理中的应用实例与分析 目 录 1 质量管理概述3 1.1质量管理的含义3 1.2质量管理的职能范围4 1.3质量管理的发展4 1.3.1质量检验管理阶段4 1.3.2统计质量管理阶段4 1.3.3全面质量管理阶段5 2六西格玛5 2.1什么是六西格玛5 2.2六西格玛治理的特点6 2.2.1 是以顾客为关注焦点的治理理念6 2.2.2 通过提高顾客满足度、降低资源成本促使组织的业绩提升6 2.2.3 注重数据和事实，使治理成为一种真正意义上基于数字上的科学6 2.2.4 是一种以项目为驱动力的治理方法7 2.2.5 实现对产品和流程的突破性质量改进7 2.2.6 遵循DMAIC的改进方法7 2.2.7 强调骨干队伍的建设8 3 在质量管理中的应用实例分析9 3.1 项目选定9 3.2 六西格玛项目实施10 3.2.1 界定机会（Define）10 3.2.2 测评业绩（Measure）11 3.2.3 分析机会（Analyze）12 3.2.4 改进业绩（Improve）15 3.2.5 控制业绩（control）23 4 推行六西格玛的实践体会26 4.1 熟悉上的误区26 4.2 组织推行六西格玛治理成功的必要因素26
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