XCLW130451 基于质量的战略目 录内 容 摘 要-----------------------------------------------第2页正文：第一章 质量管理发展概述 ----------------------------------第3页1质量管理三个发展阶段------------------------------------第3页2质量管理学的基本思想------------------------------------第5页第二章 我..
|
XCLW130451 基于质量的战略 目 录 内 容 摘 要-----------------------------------------------第2页 正文： 第一章 质量管理发展概述 ----------------------------------第3页 1质量管理三个发展阶段------------------------------------第3页 2质量管理学的基本思想------------------------------------第5页 第二章 我国企业条件和质量文化分析------------------------第6页 1我国企业的外部条件--------------------------------------第6页 2我国企业的内部条件--------------------------------------第6页 3质量文化分析--------------------------------------------第8页 第三章“用户完全满意”质量战略实施的措施-----------------第9页 1开发人力资源，提高企业素质------------------------------第9页 2 理顺和完善组织结构-------------------------------------第9页 3 营建“用户至上”的质量文化，突出“零缺陷”理念---------第9页 4实施用户完全满意模式的具体操作--------------------------第10页 第四章 著名合资企业的质量管理经验------------------------第10页 1 以“波海航空”为例说明建立高水准质量管理系统的方法-----第10页 2 总结---------------------------------------------------第14页 参考文献-------------------------------------------------第15页 内 容 摘 要 本文对质量管理的三个发展阶段一一质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段的历史进行了回顾，归纳出质量管理学的基本思想以及对开展质量保证活动的促进作用。 本文对我国企业条件进行分析，总结出我国企业为实现高水准质量管理系统必须要改进的方面。而且归纳出“用户为中心，使用户满意”是企业质量战略的基本立足点，阐述了营建“用户至上”质量文化来强化“零缺陷”机制的重要性，以及实施用户完全满意模式的具体操作方案。 最后以“波海航空”的实际做法为例说明建立高水准质量管理系统的方法。 关键词: 质量战略 质量文化 零缺陷 用户完全满意 基于质量的战略相关范文 |
| 上一篇：提高企业服务营销水平的问题研究 | 下一篇：简析企业的内部控制问题 |
| 点击查看关于 基于 质量 战略 的相关范文题目 | 【返回顶部】 |