连锁经营在零售业发展中的作用——以国美为例

一、 引言3

（一） 选题依据3

（二） 研究意义3

（三） 研究方法3

二、 连锁经营概述3

（一） 连锁经营的定义3

（二） 连锁经营的优势3

（三） 现代连锁经营的概念5

三、 零售业概述5

（一） 零售的定义5

（二） 连锁经营对零售业的贡献5

（三） 新零售内涵5

四、 对国美电器的分析6

（一） 国美电器简介6

（二） 连锁经营如何使国美电器成功6

（三） 国美电器在连锁经营中不足7

（四） 国美连锁对零售业的启示8

五、 对零售业的连锁经营发展提出建议8

（一） 高端产品抢占高端市场8

（二） 构建生态圈级合作伙伴8

（三） 建立优质的生活体验基地，提升品牌体验9

（四） 用大数据分析客户和服务客户9

（五） 互联网销售，物联网服务9

（六） 抢占乡村网点，扩大三四级市场占有率9

六、 结论与启示9

参考文献10

内容摘要

从改革开放以来，人们在生活质量方面得到显著提升，从而刺激了消费。在我国，零售业的规模越做越大，在商业模式这一块，每年都有新的变化。近些年来，零售业特别是零售连锁在我国迅速发展，零售连锁在每行每业都在不断发展扩大，零售连锁化已成为一种趋势。在激烈的竞争中，连锁零售创造了一个又一个的奇迹，但是连锁零售的成功背后却有很多的失败和问题。传统的零售连锁店认为他们的内在动力是品牌和规模的扩张。然而，其存在许多问题，如应用大数据仅在表面，没有深入的应用；不注重客户体验；乡镇的普及率并不到位等。本文首先介绍了零售和连锁管理的概念，然后分析国美电器，指出了连锁经营的优势和劣势，然后与现代连锁管理经验结合，提出建议，希望能够解决大多数零售连锁企业的困境。

关键词：连锁经营 零售业 国美电器 新零售 大数据