我国快递物流服务现状问题与对策

目 录

一、研究背景、目的与意义2

二、我国物流现状2

（一）物流的含义2

（二）物流的现状3

三、我国物流存在的问题及分析4

（一）送货速度慢、服务态度差4

（二）企业基础设施不配套,物流信息化程度较低4

（三）市场机制不健全，物流体系不高效，配送设施落后，机械化程度低5

（四）不同区域鸿沟显著，城乡物流差距明显5

（五）缺乏专业的物流管理人才6

四、物流服务问题的发展对策6

（一）公司操作规范化，严格实行限时、及时送货6

（二）改善快递配送流程，强化客户服务6

（三）扩大公司规模，增加公司硬件设施、物流信息技术的应用7

（四）统一城乡物流发展规划，加速城乡一体化进程7

（五）强化人才培养8

五、结束语9

内容摘要

近年来，随着中国经济的飞速发展，网络基础设施的逐步普及和人民物质精神生活追求的不断提高，快递物流已经成为国民经济中不可或缺的一部分。网购已成为一种新的购物方式，随着电子商务的发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时，也表现出了其发展的瓶颈。目前我国出现的快递公司越来越多，竞争也越来越大，中国速递服务（EMS），外资快递巨头和民营快递公司，竞争越大，问题就会越多，本文在实际调查与分析的基础上,对快递行业的现状进行扫描,指出其发展中存在的一些问题，并且在此基础上对这些问题的一些解决办法。

关键词：快递物流 问题现状 问题分析 发展对策