网络营销中的关键问题及对策研究

目 录

一、网络营销的特点…………………………………………………………………………3

（一）营销的国际化程度在提高……………………………………………………………3

（二）从“独角戏”到一对一双向互动营销………………………………………………3

（三）营销与生产活动更加紧密结合………………………………………………………3

（四）从大规模无差异营销向个性化集中营销转变………………………………………3

二、网络营销的影响…………………………………………………………………………3

（一）市场营销环境的改变…………………………………………………………………4

（二）消费者行为的改变……………………………………………………………………4

（三）企业运作方式发生变化………………………………………………………………4

三、网络营销的优势…………………………………………………………………………4

（一）互动性强，沟通面广…………………………………………………………………4

（二）低成本，快捷经营……………………………………………………………………5

（三）不受时空约束的网络广告……………………………………………………………5

（四）使得“零成本”创业成为可能………………………………………………………5

四、网络营销发展过程中所面临的问题及解决对策等若干建议…………………………6

（一）企业自身………………………………………………………………………………6

1.对于网络营销的认识过于浅显……………………………………………………………6

2.定位不明确…………………………………………………………………………………6

3.网络营销方面人才缺乏……………………………………………………………………6

4.客户服务问题………………………………………………………………………………6

(二)技术落后与基础设施的不完备…………………………………………………………7

1.电子支付体系滞后问题……………………………………………………………………7

2.配送渠道问题………………………………………………………………………………7

3.企业信息化管理水平的制约问题…………………………………………………………7

（三）网络营销的认知度及信用体系问题…………………………………………………7

1.人们普遍的认知度…………………………………………………………………………7

2.消费者的认知度……………………………………………………………………………7

3.信用机制问题………………………………………………………………………………7

（四）相关法律制度的制约…………………………………………………………………7

（五）网络营销的对策………………………………………………………………………8

（六）解决网络营销问题的若干建议………………………………………………………9

1.要树立网络营销观念………………………………………………………………………9

2.明确网络营销的目的………………………………………………………………………10

3.针对人才紧缺实行企业改革………………………………………………………………10

4.完善企业制度………………………………………………………………………………10

5.技术支持与基础设施建设方面……………………………………………………………10

6.消费者认知度方面…………………………………………………………………………10

7.相关法律制度方面…………………………………………………………………………10

内 容 摘 要

随着电子计算机技术和网络通信技术的发展，网络营销，这一新型的IT技术应运而生，不仅成为了企业拓展市场和广告宣传的重要手段，而且还造就了eBay、淘宝网等专门为企业提供网上销售平台的互联网企业，以及像亚马逊、卓越、当当这种专门以互联网为销售渠道的新型企业。但是，网络营销仍然处于发展阶段，在许多方面还存在不足，有待于进一步完善。网络营销最大的特点在于以消费者为主导。同时, 它的不足之处也使网络营销面临许多问题, 但随着网络营销实践的发展, 人们一定能扬长避短, 网络营销的前景是非常广阔的。网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度满足自身需求。通过网上购物，消费者便可“闭门家中坐，货从网上来”。 网上消费无疑已成为全球化的时尚，从集团采购到个人购买，人们的消费观念发生了几千年来最具革命化的变化：这就是对电子商务及网络营销的普遍认同。然而消费观念的改变仅靠宣传是不够的，实践是检验真理的唯一标准，作为网络营销的主体企业要做的工作还很多。

本文以数据的形式开篇来引出网络营销在当今社会经济发展过程中的重要性，紧接着结合我们现实生活中对于网络的应用以及eBAY等大型互联网平台的发展，阐述了网络营销发展过程中的优势，再接着对比优势方面，论述了当今网络营销的不足，然后提出了解决问题的若干建议，最后得出结论：网络营销会逐渐趋于完善，克服各方面的不足。

【关键词】：网络营销；网络策划；营销策划；网络设施；购物观念；优势；不足