浅析质量管理在企业中的作用—以三星集团为例

一、 引言4

（一） 研究背景4

（二） 研究意义4

（三） 研究方法和目的4

1. 调查法5

2. 比较分析法5

3. 文献归纳法5

二、 质量管理概述5

（一） 质量管理概念5

（二） 质量管理的发展阶段5

（三） 质量管理的特点6

1. 为用户着想—树立质量第一的思想6

2.以预防为主6

（四） 我国企业质量管理基本现状6

1.以顾客为中心的理念不强6

2. 管理制度不健全，质量意识淡薄7

3.企业在质量管理方法上的落后7

4.企业质量体系认证效果不显著7

三、 三星集团概述7

（一） 三星集团简介7

（二） 三星集团的质量管理内容8

1.三星的质量管理制度8

2.三星质量管理方法8

（三） 三星集团的SWOT分析8

1.优势8

2.劣势9

3.机会9

4.风险10

四、 针对我国企业质量管理的问题的解决方案10

（一） 以顾客为导向10

（二） 在领导作用下，提高员工质量意识10

（三） 在质量管理中加强信息化技术应用11

（四） 完善质量管理体系11

（五） 看重质量管理在经济方面的效益11

五、 结论11

六、 参考文献：12

【内容摘要】：

在现在的这个时代，随着人们生活水平的提高,对与产品的要求也是不一样的,有的图方便、有的求品质,为了适应消费者的需要,伴随科技的进步,各种产品的开发必须向更加有深度，更加符合消费者需求的方向去发展。同时也随着科技的进步,消费者对于企业产品以及服务的质量有了更为严格的要求。所以现代的生产制造业又或者是服务业应当注重企业自身的质量管理。只有这样才能在现在经济全球化的市场上生存。本文通过网络数据、以及调查问卷的方法,对三星集团发布的各项数据进行整合,分析了三星集团的现状与发展,从而对三星集团的质量管理存在的问题提出来一系列的建议与意见。同时也觉得这也是我国的企业也存在,也应该重视的问题,即质量管理重要性的问题。

关键词：制造行业；发展现状；对策；质量管理；重要性