XCLW147825 我国快递物流服务现状问题与对策——以为顺丰为例一、引言1二、物流企业服务现状及问题分析——以顺丰速运有限公司为例1（一）顺丰速运1（二）顺丰速运有限公司服务的现状2（三）顺丰速运有限公司服务存在的问题21缺乏正确的物流服务观念22缺乏建立适宜的客户服务目标33缺乏完善的服务质量评价指标34信息化服..
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XCLW147825 我国快递物流服务现状问题与对策——以为顺丰为例 一、引言1 二、物流企业服务现状及问题分析——以顺丰速运有限公司为例1 （一）顺丰速运1 （二）顺丰速运有限公司服务的现状2 （三）顺丰速运有限公司服务存在的问题2 1缺乏正确的物流服务观念2 2缺乏建立适宜的客户服务目标3 3缺乏完善的服务质量评价指标3 4信息化服务能力薄弱4 三、顺丰速运有限公司服务创新的对策和建议4 （一）技术引入，提升物流企业信息水平4 （二）制定合适的服务创新战略，营造良好的创新氛围4 （三）构建弹性组织结构，增强企业的灵活性5 （四）政府部门完善有关法律法规5 结语5 参考文献6 内 容 摘 要 【内容摘要】物流服务是服务业的重要组成部分，在生产性服务业中发挥着越来越重要的作用。大力发展物流产业是我国的产业发展战略，而创新则是物流企业持续发展的源泉和动力。本文首先对顺丰速运有限公司的现状及问题进行分析，从而为物流企业的创新实践提供支持和提供相应的对策和建议。 【关键词】中小型物流企业；物流服务；创新
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