中兴公司知识员工绩效管理问题及对策

全球化竞争加剧，各个领域的信息技术占比日益增加，世界经济步入知识经济时代，知识对于企业发展的作用达到了前所未有的高度。知识员工是现代企业的重要构成，他们是知识的代名词，制定科学有效的绩效管理制度，通过对知识员工的激励，来提升企业的组织绩效及竞争力，成为现代企业的共识。中兴公司是一家现代化的高科技公司，对知识员工有着特殊的依赖。在本次课题研究中，选定中兴公司开展实证研究，具体分析了中兴公司的业务构成、组织结构及员工结构等情况，归纳了中兴公司的知识员工绩效管理发展现状，找出相关的曲线，并进行成因分析，继而针对绩效规划、绩效沟通、绩效考核、绩效激励等不同环节提出了应对办法，并构建起绩效管理体系支持系统。 

关键词：知识员工；绩效管理，马斯洛需求理论

目 录

1 绪论3

2 知识员工绩效管理的概念界定与理论基础3

2.1 概念界定3

2.1.1 绩效管理3

2.1.2 知识员工4

2.1.3 知识员工绩效管理4

2.2 理论基础4

2.2.1 马斯洛需求理论4

2.2.2 马斯洛需求理论在本文的应用5

3 中兴公司绩效管理现状及问题分析6

3.1 中兴公司简介6

3.1.1 中兴公司简要介绍6

3.1.2 中兴公司员工特征6

3.2 中兴公司绩效管理的问题分析7

3.2.1 绩效目标设置不合理8

3.2.2 绩效沟通不畅、产生偏差8

3.2.3 绩效考核只重个人和结果8

3.2.4 绩效激励手段单调、强度过大9

4 中兴公司绩效管理的改进建议9

4.1 绩效规划改进建议9

4.2 绩效沟通改进建议10

4.3 绩效考核改进建议10

4.4 绩效激励改进建议11

4.5 绩效管理体系支持系统11

结论13

参考文献14