我国快递物流服务现状问题与对策

目录

摘要1

Abstract1

一、快递物流的概念及基本特征1

（一）、概念1

（二）、特征1

二、我国快递物流行业的现状1

三、我国快递物流行业存在的问题2

（一）、快递物流企业规模较小，成本过高2

（二）、法律法规和政策存在不完善的问题2

（三）、缺乏快递物流相关人才2

（四）、服务质量差，消费者索赔难2

（五）、网络信息不完善，硬件设施设备及信息化水平低3

（六）、宏观发展环境有待提高3

四、促进我国快递物流服务行业发展的有效对策4

（一）、加强政府扶持力度4

（二）、加强快递物流企业自身发展4

（三）、注重人才培养，提高行业水平4

（四）、 加大硬软件投入，提升信息化水平4

（五）、提高服务质量，实现战略双赢5

（六）、优化快递物流行业宏观发展环境5

五、总结5

六、致谢5

七、参考文献6

摘要

 继上世纪七八十年代快递行业诞生以来，伴随着电子商务的发展，快递物流行业呈现井喷式发展，快递物流行业迅速成为促进我国经济发展与就业的朝阳产业。业务规模及服务范围不断扩大及相关企业数量的不断增加，为民众生活提供便利的同时，问题也随之而来，粗放式的发展、落后的基础设施、较多的安全隐患及快递物流行业中暴露出的货物先签后验、损坏丢失、快递物流企业无法保证送货上门以及客户取货不及时等一些深层次的障碍和矛盾成为了制约快递物流行业发展的瓶颈。如果这些问题不能够尽早采取措施解决。将会对我国快递物流行业的健康发展起到消极作用。本文将从我国快递物流行业的现状出发，针对我国快递物流行业目前存在的问题提出有效的发展对策。

关键词：快递物流 现状 问题 对策