NLP模式对企业沟通行为的影响

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一、管理沟通在企业管理中的重要地位4

1.管理沟通是企业组织的基本行为4

2.管理沟通是企业管理的实质和核心4

3.管理沟通是企业与外部组织的桥梁和纽带4

二、企业管理沟通存在的问题5

1.管理者和员工自身的问题5

2.沟通渠道以及沟通方式的运用不当5

3.组织结构的缺陷5

4.缺乏良好的沟通氛围5

三、引起企业管理沟通问题的原因6

1.文化差异6

2.地位6

3.语言技巧不高6

四、在企业管理中使用NLP沟通模式的意义6

1.神经语言程序学（NLP）的目标是为了使组织中成员、管理者更有效的沟通7

2.神经语言程序学（NLP）使组织成员，管理者可以拥有更多的选择，有更多角度的视野，使之具有更卓越，更智慧7

3.神经语言程序学（NLP）帮助管理者掌控自我思维的工具和方法7

4.神经语言程序学（NLP）教导组织中成员如何简易地去模仿及复制卓越的方法7

五、NLP沟通模式如何在企业管理中使用8

1.NLP是什么8

2.NLP沟通模式有什么优势8

（1）为什么要引入前提假设9

（2）NLP的12条前提假设9

（3）回应术9

3.如何利用NLP的前提假设改变观念9

4.NLP模式中几种回应术的使用10

（1）NLP技巧之一：先跟后带10

（2）NLP技巧之二：澄清法12

（3）NLP技巧之三：五步脱困法13

5.使用NLP沟通模式有什么实质性的好处13

6.如何在企业管理中推广NLP沟通模式14

（1）企业领导重视14

（2）引入专业培训14

（3）形成文化14

六、总结15

内 容 摘 要

人类发展到21世纪，社会现代化高度发展，分工越来越向着更加专业化，更加精细化方向前进，而市场经济在我国不断发展，企业的沟通效率被很多专业及管理方面的人员日益重视。然而企业管理沟通中存在的问题，影响员工的工作积极性，进而影响企业的发展；对组织内部而言，沟通的最终目的是解决问题，达成组织目标；对组织外部而言，是传递组织的产品信息和公司的理念，达到良好的社会效应，从而促进生产力发力发展；NLP模式作为近来新兴的关于沟通领域的研究，正不断地被证实具备良好的优越性，尤其是对企业的内部管理沟通和业务拓展沟通有着良好的效果；本文主要分析我国企业的管理沟通中存在的问题，并引用NLP沟通模式针对性地提出解决策略,详细说明前提假设是如何改变观念以及掌握回应术的沟通语言技巧。

关键词：企业沟通    NLP沟通模式    前提假设   回应术