XCLW165186 企业服务品牌塑造的探讨目 录1.绪论41.1 研究背景41.2 研究意义41.3 研究方法42. 理论基础与文献概述52.1 品牌涵义52.2 品牌的主要类型52.3 服务品牌涵义62.4 服务品牌的构成62.5 日益重要的服务品牌82.6 我国服务品牌管理发展83.服务品牌的塑造93.1服务品牌塑造需解决的三个基本问题93.2如何塑造服务品牌1..
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XCLW165186 企业服务品牌塑造的探讨 目 录 1.绪论4 1.1 研究背景4 1.2 研究意义4 1.3 研究方法4 2. 理论基础与文献概述5 2.1 品牌涵义5 2.2 品牌的主要类型5 2.3 服务品牌涵义6 2.4 服务品牌的构成6 2.5 日益重要的服务品牌8 2.6 我国服务品牌管理发展8 3.服务品牌的塑造9 3.1服务品牌塑造需解决的三个基本问题9 3.2如何塑造服务品牌10 4.总结12 5.参 考 文 献12 内容摘要： 随着服务经济的到来，企业推出服务品牌已是竞争健康发展的必然趋势。企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理办法，而必须构建一种市场导向化的组织管理途径，围绕着服务产品进行组织和管理，重视服务设计、管理和控制，凸显企业服务的个性和特色，凝结服务产品的品牌价值。 随着市场机制的逐步完善，服务竞争的时代已经到来，企业已不再满足于提供单纯的产品，而是愈来愈重视赋予给产品更多的价值，增加更多的服务内容和服务项目。企业市场竞争致胜的法宝，是向消费者提供优质的服务。做好服务管理，善待顾客，赢得消费者的依赖，塑造服务品牌，是企业谋求发展之根本。 关键词：品牌 服务品牌 服务品牌发展 服务品牌塑造
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