中小美容服务企业经营战略分析

摘  要

美容行业在我国属于朝阳行业，在得到空前的发展的同时也存在各种危机与弊端，在服务监管方面，市场规范的方面，尤其是服务质量的指标问题，目前都尚处于摸索阶段。

本文着手于美容行业的背景及其发展环境，指出了美容行业研究分析的意义，然后综述了该行业在国内外的发展现状，并简单的提出了研究方法。以美容养生会所为例，通过调查和分析，结合运用在西南财经大学所学的管理知识与实际相结合，首先对美容服务行业的外部环境和内部条件进行了分析，然后通过对美容行业的竞争环境分析，运用五力模型分析提出美容养生会所应该以服务性为主导的经营战略思路，以及如何提升服务的核心竞争力，美容院应该突出服务的重要性，而不是停留在销售商品的战场上。中小型美容服务机构应该意识到品质经营，树立品牌的重要性，最后对战略的实施提出建议措施。

关键词：美容服务；服务管理；品牌；营销策划

目  录

摘  要1

目  录2

1 绪论1

1.1 研究背景与意义1

1.2 中小美容服务行业现状1

1.3 中小美容行业面临的困境2

2美容服务行业分析与经营战略定位3

2.1 基于波特的竞争理论的中小美容服务行业分析3

2.2中小美容服务行业经营战略定位分析4

2.3 打造中小美容服务企业的核心竞争力5

3 中小美容服务企业的战略对策与措施7

3.1建立组织机构7

3.2 管理系统的应用7

3.3 树立品牌品质经营7

4 结论9

参考文献10