质量管理与企业再造

目       录

一、内容摘要………………………………………………………第2页

二、质量管理和企业再造…………………………………………第3页

1、质量管理理论…………………………………………………第3页

1.1质量管理的简介………………………………………………第3页

1.2质量管理的定义………………………………………………第3页

1.3质量管理的主要观点…………………………………………第3页

1.4对质量管理的评价……………………………………………第4页

2、企业再造理论…………………………………………………第5页

2.1企业再造的简介………………………………………………第5页

2.2企业流程再造的主要观点……………………………………第5页

2.3对企业再造的简评……………………………………………第7页

3、质量管理体系再造企业………………………………………第7页

3.1、用质量管理体系再造企业经营的基本点…………………第7页

3.2、用质量管理体系再造企业经营的原则……………………第8页

3.3、用质量管理体系再造企业经营的切入点…………………第8页

内 容 摘 要

二十一世纪是质量的世纪，全球经济一体化，竞争日益激烈，各种管理方法和思维日新月异，企业如何在激烈的市场竞争中又好又快发展，如何由“粗放型”向“质量效益型”转变，这是摆在中国企业的一个严峻的课题。在“管理理论的丛林”中，要找到适合组织持续发展的方法和钥匙，“质量管理”和“企业再造”是这其中杰出代表。质量管理理论的代表人物是戴明和朱兰，企业流程再造理论最先由迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮提出。本文主要介绍质量管理和企业再造两种管理理论的概念和观点，并阐述了以质量管理ISO9000体系为基础平台对组织的经营核心要素进行整合和再造的基本点、原则和切入点。