关于银行信用卡催收模式的研究

目       录

一、简述平安银行催收模式的概况3

（一）以信用卡催收时段为主3

（二）当今时代发展催收模式及催收效率的要求5

1、全国个别成功催收系统的介绍5

2、阐述平安银行现有的催收体系状况6

二、提出集团催收模式目前的不足和存在的问题6

（一）集团处理信用卡业务的特点和形式6

（二）存在的问题7

1、银行个人消费信贷风险现状7

2、银行个人消费信贷风险产生的原因8

三、改进措施9

（一）对外部环境提出的解决措施9

（二）对内部催收提出的改进措施10

（三）对催收方式提出的解决措施10

四、结论10

五、致谢11

关于银行信用卡催收模式的研究

--以平安银行为例

内 容 摘 要

信用卡是全球通用的现代化电子货币金融产品,因其具有高收益的属性而受到了中外商业银行的青睐。在中国,信用卡作为一种新兴产业一直都保持着较为快速的增长。随着信用卡发卡量的增加和其消费额的飙升,信用卡风险也日益凸显。如何使我国商业银行信用卡业务既能稳健经营又能全面的防范风险,已经成为国内商业银行在经营信用卡业务时所面临的难题。因此研究我国商业银行信用卡风险管理的现状不仅对国内信用卡业务的稳健发展具有理论意义,而且也对国内商业银行信用卡风险管理工作的具体开展具有重要的指导意义。信用卡业务严格来说不仅在表面上体现着个人信贷消费,从深层次上讲更涉及到银行资产的安全。

首先，本文是通过在平安数据科技有限公司所做的催收工作，运用所学工商管理相关理论，包括SWOT分析法和市场细分的原理等知识，综合考虑当前平安银行内部催收系统和外部市场环境的各种因素进行系统评估，对信用卡催收模式进行再定位，从而选择最佳的信用卡催收模式。

其次，随着我国经济的不断攀升，大量的经济支付手段和方式不断涌现，信用卡作为一种全新的支付工具和结算手段，凭借其携带方便、使用快捷、循环信用等特点，已日渐为人们所欢迎、接受和使用。信用卡的业务环节涉及银行传统的资产、负债和中间业务的各个领域，业务操作流程复杂。如果风险控制措施不力，信用卡发行量越多损失也会越多，信用卡催收工作是增加信用卡业务使用范围，保证资金回收。

对此,本文通过分析其他国家地区的信用卡产业的经验和教训,来对我国信用卡产业所暴露出来或是可能出现的问题和风险情况做出一些解决办法。这些解决方法从加强法律措施、完善征信、改善我国信用卡产业的外部环境和政策的正确引导等方面出发,以便更好的完善和提高发卡机构对风险管理水平所提出的信用卡风险控制解决措施。

关键词: 信用卡  风险控制   催收