M商务酒店基层员工流失问题研究

M商务酒店基层员工流失问题研究

[摘 要] 文章从商务酒店基层员工流失相关理论入手，以M酒店为研究对象，通过相关数据和材料归纳总结出M酒店基层员工流失现象，在对基层员工调查满意度分析基础上从员工、酒店和社会角度来分析其原因，并提出了针对性的防止人才流失的对策。

 [关键词] 商务酒店；员工流失；基层员工

前言

随着商务旅游市场迅速发展，酒店行业在国民经济的地位日趋重要，酒店是劳动力密集型企业，能给社会创造较多的就业机会；带动酒店周边产业的发展，促进地区经济发展；并已成为一个地区社交交流、科学技术交流和文化活动的中心。但现在的酒店面临一个巨大的问题，员工流动非常频繁，基层员工有着非常高的流失率。调查发现，有36％的酒店员工流动率在30％以上，有40％的酒店员工流失率在15～30％之间。特别是商务型酒店，本文所研究的M商务酒店近3年来基层员