论文字数:6353客户沟通技巧的提升摘 要2一、沟通的概念3(一) 沟通的含义3(二) 沟通的类型3(三)沟通过程4二、 影响自然人消费决策的因素4(一)惰性5(二)识别启发5(三)乐观框定6(四)可得性冲动6三、 如何运用沟通技巧6(一)给人留下良好的第一印象6(二)有效沟通的润滑剂——非语言性沟通7(三)人的目光也..
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