基于智慧城市架构的智慧旅游运营研究

摘要

随着物联网、云计算、移动信息、人工智能等技术的快速发展，同时受到“智慧地球”、“智慧城市”的理念启发，“智慧旅游”应运而生。近几年来，智慧旅游对国内旅游产业的发展产生了重大的影响，它是旅游产业与新兴信息技术融合发展的产物，是旅游产业未来发展的重要趋势，也是旅游产业转型升级和满足旅游者个性化体验需求的必然要求。

在我国，许多县市已经在尝试智慧旅游的建设工作，但是关于智慧旅游建成后的运营发展的研究文献却较为少见，考虑到智慧旅游建成后运营发展的可持续性与长远性，对智慧旅游建成之后的运营发展进行分析和研究就显得尤为要。基于以上认识，在查阅大量文献资料和进行实地调研的基础上，本课题首先开展了智慧旅游相关背景的调研，并阐述了其概念、特征和意义，分析了国内外智慧旅游发展现状，然后介绍了平遥县智慧旅游的总体规划和功能应用，指出其运营发展中存在的问题，最后，针对这些问题提出了明确相关运营原则与规范和建立智慧旅游运营保障机制的发展建议，以确保有效保障智慧旅游的健康可持续发展。

关键词：智慧城市，智慧旅游，运营，平遥，发展建议

目  录

1.  绪论 4

1.1 课题的研究背景及意义 4

1.2 研究目的 5

1.3 研究方法 5

2.  智慧旅游的相关概念、特征和意义 7

2.1 智慧旅游的概念和内涵 7

2.2 智慧旅游的主要特征 7

2.2.1 以人为本即以游客互动体验为核心 8

2.2.2 以新一代通信与信息技术为支撑 8

2.2.3 以激励产业模式创新，促进产业转型升级为特色 8

2.2.4 面向四大应用对象 8

2.3 智慧旅游建设的意义 9

2.3.1 满足旅游体验的个性化需求 9

2.3.2 提高旅游经营管理水平 9

2.3.3 促进旅游企业的进一步发展 9

2.3.4 促进旅游产业转型升级 9

3.  智慧旅游的国内外发展现状 11

3.1 国外发展现状 11

3.2 国内发展现状 11

4.  平遥智慧旅游的总体规划与平台建设 13

4.1平遥旅游的总体规划 13

4.1.1精心编制地方标准 13

4.1.2开展标准化建设 13

4.1.3推进全行业覆盖 14

4.2 平遥智慧旅游平台建设 14

4.2.1 面向游客的功能应用 14

5.  平遥智慧旅游的存在问题及运营管理建议 17

5.1 现存问题 17

5.2 明确相关运营原则与规范 17

5.2.1 政府主导原则 17

5.2.2信息技术支撑的原则 18

5.2.3 供应链优化原则 18

5.2.4 合作共赢原则 18

5.3 建立相应的保障体系 19

5.3.1 组织管理机制 19

5.3.2 景区宣传机制 19

5.3.3 试点示范工程带动机制 20

5.3.4 合作运营机制 20

5.3.5 专业人才队伍建设机制 20

5.3.6 标准景区规范与绩效评估机制 20

6.  总结与展望 22

参考文献 23

致谢 24