我国医药企业服务营销策略研究

中文摘要

服务经济是最近几十年来才快速崛起一种的经济形式，伴随着服务业的发展，使得服务经济在国民经济构成中所占的比例也越来越大。在新的经济形式下，新的营销模式——服务营销，得到广泛应用。本文首先对服务营销理论进行了简单的叙述，并据此分析了在服务营销方面我国医药企业所面临的营销环境。然后对药品购买者的消费能力进行探讨，总结了在从事服务营销活动时我国医药企业可能遭遇的困难，并在此基础上，提出了医药企业在市场竞争中的服务营销策略。希望通过对本篇范文的研究，能让我国医药企业在服务营销管理方面得到一些启示。

关键词：医药企业  服务营销  营销策略

目录

引 言1

一、 服务营销理论概述1

（一） 服务营销的涵义与特征1

（二） 医药企业服务营销2

二、 我国医药企业服务营销发展的现状2

三、 我国医药企业服务营销存在的问题3

（一） 医药企业缺乏对服务营销观念的认识3

（二） 医药企业缺乏对服务营销人才的培养3

（三） 医药企业缺乏对服务营销实施体系的建设3

四、 我国医药企业服务营销策略实施的解决对策4

（一） 树立服务营销理念4

（二） 全方位培养服务营销管理人才，提高服务质量4

（三） 构建服务营销实施体系，加强服务文化的建设5

结论5

参考文献6