中国零售企业核心竞争力分析及构建

摘  要

改革开放以来，我国经济得到了良好的发展，经过几十年的运营，我国另收行业取得了良好的发展，在世界上都有着不小的影响，目前已经成为了我国市场经济的主要诸城部分。随着市场的不断发展，我国各种行业的零售形式不断出现，市场越来越丰富多彩更加的多元化，也面临着更大的竞争压力。如何规范和保障我国零售行业健康有序发展，是目前我们社会经济发展的一个重要话题。

关键词：零售业、核心竞争力、顾客价值、管理创新

目  录

摘  要2

目  录3

一 绪论4

（一）研究背景4

（二）核心竞争力的概念4

（三）核心竞争力必须具备的特征4

（四）中国零售业发展现状4

二 中国零售企业竞争力存在的问题6

（一）我国零售企业规模小，扩张能力弱6

（二）我国零售企业成本控制能力低6

（三）零售企业信息化能力差6

（四）我国零售企业营销能力差，零售企业品牌价值低。7

（五）我国零售企业人才聚集能力不足8

五 创建中国零售业核心竞争力9

（一）提升顾客价值9

（二）进行管理创新9

（三）降低成本10

（四）提高我国零售企业信息化能力11

结  语12

参考文献13