新媒体环境下企业公关与营销现状分析

中文摘要

在经济全球化发展以及信息技术不断革新的大背景下，新媒体迅速崛起成为了重要的信息传播渠道。媒体公关一直与营销思维密不可分，尤其是随着新媒体的迅速发展，传播过程更是呈现出新的交互性、个性化、社交化等特点。新媒体的发展推动了企业公关营销模式的革新，与以往的传统公关营销模式不同，新媒体企业公关营销不仅是单一渠道的变化，还包括营销思维、策略、需求的变化。新媒体背景下终端消费市场需求不断细分，受众对于信息的接受心理也发生了相应的改变。因此，如何适应新媒体信息碎片化、即时化的传播特点，充分掌握受众需求成为了企业在新媒体发展背景下公关营销的新课题。

关键词：新媒体；公关与营销；利用新媒体

目录

一、 相关概论理论概述1

（一） 公共关系与营销的内涵1

（二） 新媒体公关营销是什么1

（三） 新媒体公关营销策划过程2

（四） 新媒体公关营销如何运行2

二、 新媒体环境下企业公关营销的战略分析2

（一） 明确公关营销的目的，让顾客接受产品2

（二） 利用新媒体，提高企业的公关营销效率3

（三） 及时发现消费者的需求，提高企业知名度和社会地位3

（四） 利用公众人物的影响和专家的权威，提高企业产品口碑3

三、 新媒体环境下企业公关营销的实际案例--以杜蕾斯为例4

（一） 杜蕾斯公司介绍4

（二） 新媒体环境下杜蕾斯公关营销案例分析4

四、 新媒体环境下杜蕾斯公司的发展对策5

（一） 管理人员转变理念重视新媒体公关营销5

（二） 丰富手段借助新媒体提高公关营销效果5

（三） 加强培训提升人员新媒体公关营销素养6

（四） 加大创新优化新媒体公关营销策略手段6

结语6