全面质量管理在企业中的运用—以海尔公司为例

中文摘要

在上个世纪中期，全面质量管理的概念由美国专家菲根堡姆精准概括出来，而后被应用到各国企事业单位之中。尤其是经济全球化日趋深入大时代背景下，对应的市场竞争愈发激烈，与之相关的产品质量与责任问题开始备受关注，已成为各国企事业单位狠抓的重点问题。自我国引入全面质量管理以来，国民对此问题的认知愈发深入，因而逐步被应用于广大企事业单位的实践之中，随着全面质量管理的普及与应用，对应的新管理工具也应运而生，概括了QC质量管理、六西格玛管理等诸多具体内容。本文围绕全面质量管理在企业中的运用实践展开探究，在具体的研究实践中，先针对全面质量管理的发展前景与趋势进行了阐释，而后针对企业怎样运用全面质量管理问题展开详细论述。

关键词：全面质量管理；企业；运用

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 目的和意义1

二、 相关理论基础2

（一） 全面质量管理概述2

（二） 全面质量管理的特点2

1． 强调以质量为中心2

2． 强调全员参与2

3． 强调质量的持续改进2

4． 强调服务社会2

（三） 全面质量管理的优势2

1． 质量管理有利于提高效益强化品质管理2

2． 有利于跨越国际贸易技术壁垒3

3． 节省了第二方审核的精力和费用3

4． 有利于产品品质竞争3

三、 全面质量管理在海尔公司中的应用现状3

（一） 海尔与全面质量管理3

（二） 全面质量管理在海尔公司中实施状况3

1． 树立出全面质量管理概念3

2． 质量零缺陷——下道工序是客户4

3． 高标准，严要求——质保体系、产品国际认证4

（三） 海尔如何追求全面质量管理4

1． 采购方面4

2． 生产方面4

3． 监测方面4

四、 当前我国全面质量管理方面存在的问题5

（一） 企业对全面质量管理不够重视5

（二） 全面质量管理体系不健全5

（三） 关注内部管理而忽视外在需求5

（四） 质量管理全员参与度不高5

五、 当前我国全面质量管理水平的对策建议5

（一） 提高全员的全面质量管理意识5

（二） 建立完善的全面质量管理体系6

（三） 全面质量管理应以客户体验和需求为中心6

（四） 组织引导相关人员参与全面质量管理6

结论7

参考文献8