浅析电子商务环境下天猫BTOC的发展现状

中文摘要

2012年1月11日淘宝正式改名为天猫，天猫是阿里集团全新打造的B2C平台，电子商务环境下，天猫的发展前景越来越好，它整合了数千家品牌商，生产商，为卖家和买家之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，以保障天猫的又好又快发展。但是在这复杂的大环境下，天猫的发展也并不是平步青云，也经历着各种各样意外，产品质量问题，物流配送问题，卖家竞争激烈，诚信问题，也因为这些问题，天猫商城的发展也面临着挑战。本文首先对天猫商城的发展历程及现状进行了界定，然后分析天猫发展过程中遇到的问题，最后在上述分析的基础上，提出了制定诚信衡量标准，标准化物流管理、降低运输成本，不断创新安全模式，建立健全公正的评定标准和惩罚措施，开放性的扶持政策，不断创新的交易平台，其他相关对策措施等促进天猫商城的良性发展。

关键词：天猫；BTOC；电子商务

目  录

一、 天猫发展的历程及现状1

（一） 天猫的发展历程1

（二） 天猫的发展动态趋势1

（三） 天猫迅速发展的原因分析2

二、 天猫发展中遇到的问题2

（一） 买卖双方诚信的缺失2

（二） 物流配送体系的不完善3

（三） 网络安全得不到保障3

（四） 假货日趋泛滥的问题4

（五） 新的卖家生存困难的问题4

（六） 市场竞争越来越激烈的问题4

（七） 其他发展中出现的问题4

三、 天猫发展的问题的分析和对策5

（一） 制定诚信衡量标准5

1． 标准化物流管理，降低运输成本5

2． 不断创新安全模式5

3． 建立健全公正的评定标准和惩罚措施5

4． 开放性的扶持政策5

5． 不断创新的交易平台6

（二） 其他相关对策措施6

四、 结论与展望6

（一） 结论6

（二） 展望6

参考文献7