苏宁红孩子会员营销策略研究

中文摘要

会员制的兴起，是市场化与商业化发展的结果，实施会员制度，积累客户资源，维护客户忠诚度，是企业在发展过程中所必须要考虑的问题。近年来，会员制营销在中国得到飞跃发展，会员制营销能够为企业带来更大的利润，增加与顾客之间的交流，增强对会员的管理，并且会员制在各大产业的协同发展下，形成了各种各样的体系。在母婴零售行业的高速发展中，形成了母婴行业会员营销模式更加复杂，营销方法更加精准的现状，本文将通过对苏宁红孩子的会员开发、拓展移动端渠道、会员营销方式、会员营销工具、会员维护方案进行研究，深入分析红孩子在现阶段存在的问题，并通过对问题的分析，提供相关优化方案。

关键词：苏宁红孩子；  会员营销；  营销策略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的1

（三） 研究意义1

1． 理论意义1

2． 实践意义1

二、 会员制营销及国内外研究1

（一） 会员制营销1

1． 会员制营销的目的2

2． 会员制营销的步骤2

3． 会员制营销的主要方法2

（二） 国内外研究现状3

1． 国外相关研究3

2． 国内相关研究3

三、 苏宁红孩子的会员营销策略现状分析3

（一） 现阶段会员规模和目标规模3

1． 现阶段会员规模3

2． 目标规模4

（二） 红孩子的新会员招募方法4

1． 医务渠道（医院、疫苗点）4

2． 社区4

3． 异业、合作单位5

4． 公园/广场5

5． 幼儿园5

6． 核心商圈5

（三） 红孩子的会员营销6

1． 会员平台6

2． 精准营销6

3． 客户关怀6

4． 互动营销6

5． 大数据时代的营销智慧6

（四） 会员权益7

（五） 营销新工具7

1． 红掌柜7

2． 千里传音7

（六） 会员维护方案8

1． 红孩子会员活动开展8

2． 微信妈妈群8

3． 会员信息安全8

四、 苏宁红孩子会员制营销存在的问题9

（一） 苏宁红孩子会员营销SWOT矩阵分析9

（二） 红孩子现阶段会员营销中的问题9

1． 高投入、低产出9

2． 会员数据的真实性9

3． 新老会员维护差10

4． 会员营销活动同质化10

5． 与苏宁易购会员数据脱节10

五、 红孩子会员营销优化方案10

（一） 提高品牌知名度10

（二） 建立严格的考核制度10

（三） 加强数据监察10

（四） 关怀营销11

（五） 制定会员维护逻辑11

（六） 打造重点会员权益11

1． 红粉特权周11

2． 母婴勋章馆11

（七） 工具化的具体应用12

1． 红掌柜APP可进行分类营销、会员筛选12

2． 千里传音进行会员画像12

（八） 嫁接苏宁易购12

六、 结论13

参考文献14