Y公司员工流失问题与管理对策研究

中文摘要

服务业作为第三产业的代表，在国民经济的发展中起着重要的作用，而酒店业作为其中的一员，在国民经济的运行和发展中起着不可替代的作用。然而，人们的生活中，人员流动问题已成为严重影响酒店发展的因素之一。人员流动导致服务质量下降，酒店业务受损，在职人员士气低落，培训费用增加等一系列问题。基于此，本文主要结合y企业员工流失案例，从酒店员工流失现状出发，从社会，企业以及员工自身等因素出发，对酒店进行分析。抽离员工的影响力，并提出加强管理层的管理，做好绩效考核，完善激励机制，加强员工培训，转变对待员工的方式等措施。

关键词：酒店；员工流失；原因及对策

目 录

绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

1.理论意义1

2.实践意义1

（三）文献综述1

1.国外研究现状1

2.国内研究现状2

（四）研究内容及方法2

1.研究内容2

2.研究方法3

一、Y企业员工流失现状3

（一）Y企业员工流失总体情况3

（二） 酒店离职员工层级比较4

（三）酒店离职员工的工作年限分析4

（四）酒店不同部门员工离职情况4

二、员工流失对于Y企业的影响5

（一）服务质量降低5

（二）酒店业务受损5

（三）在岗员工士气受挫5

（四）培训成本增加5

三、Y企业员工流失的原因6

（一）社会因素6

（二）企业因素6

（三）员工自身因素7

四、Y企业关于员工流失的对策分析8

（一）社会方面8

（二）企业方面8

（三）员工自身方面9

结论9

参考文献10