试论企业危机管理——以麦趣尔集团股份有限公司为例

中文摘要

在经济的的全球化的的，知识的的、信息的的更新不的的断加快的的的时代的的，企业的的核心竞的的争力的的的提高越的的来越依的的靠人来的的实现。的的知识经的的济时代的的在本质的的上其实的的就是人的的才经济的的时代，的的科技对的的社会经的的济的促的的进作用的的越来越的的大。如的的何完善的的企业的的的内部管的的理，提的的高危机的的管理控的的制能力的的成为越的的来越多的的企业家的的、专家的的、学者的的所关心的的的问题的的和研究的的的课题的的。本文的的主要以的的麦趣尔的的集团股的的份有限的的公司为的的例，对的的其危机的的管理进的的行分析的的，从而的的寻求企的的业危机的的管理中的的的对策的的，有效的的提升企的的业危机的的管理水的的平，促的的进企业的的健康、的的稳定发的的展。

关键词：企业危机；危机管理；对策

目录

一、 相关理论概述1

（一） 企业危机与企业危机管理的内涵1

1． 企业危机1

2． 企业危机管理1

（二） 企业危机管理的特征与基本原则1

1． 企业危机管理的特征1

2． 企业危机管理的基本原则1

（三） 企业危机管理的五力模型与基本要素2

1． 企业危机管理的五力模型2

2． 企业危机管理的基本要素2

二、 麦趣尔危机管理现状分析3

（一） 麦趣尔概况3

（二） 麦趣尔危机管理现状3

1． 麦趣尔危机管理实施方法3

2． 麦趣尔危机管理实施流程4

3． 麦趣尔危机管理存在的问题4

4． 改善麦趣尔危机管理的方法5

三、 把握关键，寻求企业危机管理对策5

（一） 预防危机5

1． 树立危机意识5

2． 建立危机预警系统5

（二） 处理危机6

1． 充分发挥危机管理领导小组核心作用6

2． 坚持“核心立场”，统一内外口径6

3． 及时获取各方面帮助6

4． 迅速采取有效策略，防止危机蔓延和扩大6

5． 开展各种形式的危机沟通6

（三） 危机恢复7

1． 开展危机状态调查7

2． 全力整改7

3． 化危为机7

四、 结论7