浅析星巴克品牌的跨文化营销策略的障碍与对策

XCLW49041  浅析星巴克品牌的跨文化营销策略的障碍与对策  (字数：11849)

摘要

本文通过文献分析、理论阐释、数据图表例证的研究思路，逐步剖析星巴克在实施跨文化营销策略时所遇到的阻碍，并针对这些障碍进行星巴克跨文化营销体系改善的研究。首先，文章用图表论证法对国内外跨文化营销的发展现状做出详尽的分析；接着，再对星巴克这个知名品牌和其在中国的发展进行介绍；然后，论述了星巴克在不同地区的跨文化营销策略；最终，用归纳总结的方法指出了星巴克实施跨文化营销策略所遇到的障碍和适合星巴克的跨文化营销体系改进策略。文章得出结论，跨文化营销贯穿于星巴克等大型跨国公司发展的始终，其既可能是跨国公司的漏洞或者短板，也是提升企业行业竞争力的重要途径。因此，跨国企业必须深入学习跨文化营销理论，认识到企业现阶段跨文化营销实践过程中存在的缺陷，分析相对于的改进对策，从而补齐短板。

关键词：星巴克；跨文化营销；文化冲突；障碍与对策

目  录

一、 引言1

（一） 研究背景及意义1

（二） 研究内容及方法1

（三） 范文的创新点和不足1

（四） 跨文化营销理论的国内外现状分析2

1． 国内跨文化营销的发展现状2

2． 国外跨文化营销的发展历程2

二、 星巴克在中国的发展概况4

（一） 星巴克的品牌介绍4

（二） 星巴克在中国的发展概况4

三、 星巴克的跨文化营销策略5

（一） 坚持发展自身文化特色与本土化经营相结合5

（二） 在体验营销中展现顾客至上的理念6

（三） 利用口碑传播宣传自己的优质产品与服务7

（四） 给员工一定的股权以激励员工8

四、 星巴克跨文化营销障碍分析8

（一） 外来文化与中国传统文化的冲突障碍8

（二） 定价过高带来的障碍9

（三） 宣传模式单一带来的障碍9

（四） 资金链管理的压力9

五、 对星巴克跨文化营销障碍的对策建议10

（一） 加强文化之间的交流，避免文化冲突10

（二） 降低产品成本，客观对待价格与质量之间的关系10

（三） 重视新媒体的力量，拓展公众关系10

（四） 放慢扩张速度，实行跨文化人力资源战略11

结  论11

参考文献12