良品铺子体验式营销策略的现状、问题及对策研究

中文摘要

我国近年来电子商务发展迅速,人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响，接着对体验式营销的国内外研究现状进行分析。在此基础上，以良品铺子为例，对其体验式营销进行研究，探讨良品铺子体验式营销存在的传统企业的互联网思维仍有局限性、产品定位单一化、微观角度的体验式营销不到位等问题，提出扩大品牌力量、加大广告的宣传投入等方案，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。

关键词：营销策略；体验式营销；市场营销

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

（三）研究方法和目的2

二、体验式营销的理论回顾3

（一）体验式营销的概念3

（二）体验式营销的特点3

（三）体验式营销与传统营销模式的区别4

（四）电子商务下的体验式营销4

（五）体验式营销的研究现状及评述5

1.国外研究现状5

2.国内研究现状5

3.研究评述6

三、良品铺子体验式营销的开展形式7

（一）线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验7

（二）社交电商的情感、思维、行动体验8

（三）供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验8

四、良品铺子实施过的体验式营销策略10

（一）扶持农户，注重产品品质10

（二）与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性10

（三）定向优化产品，关注区域用户体验差异化11

五、良品铺子市场竞争的优劣势分析13

（一）线上线下结合，多渠道开展体验式营销14

（二）从宏观角度满足用户体验，避免被快速模仿14

（三）目标人群有充足的消费能力15

（四）微观角度的体验式营销不到位15

（五）传统企业的互联网思维仍有局限性16

（六）产品定位单一化16

六、结论18

参考文献19